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Update:想做家装后Uber的神工007获1500万美元B轮融资

2016-05-18      来源: 36氪     作者: 杜暮雨

摘要:本轮融资金额将用于 “在全国落地服务体系、加速相关业务推广及城市布局”。

  

5月17日 神工 007 已获得顺为资本与晨兴创投增持的 B 轮融资,金额为 1500 万美金。本轮融资金额将用于 “在全国落地服务体系、加速相关业务推广及城市布局”。

  神工 007 CEO 柯白华称,其业务现已覆盖全国 300 个城市,20000 个县区,专业培训的蓝领技师达到 10000 位。

  随着新房购置市场逐渐稳定,旧房的局部维护和翻新需求量逐渐提升,催生出了家装后市场。

  家装后市场规模并没有精准统计,因为其涵盖了一些交叉服务,比如上门安装、维修、换新等;服务商品品类也有所不同,比如家电、家具、装潢、建材等等。但综合来说,这是每家每户都需要的服务,至少是千亿市场。

  神工 007是一个家装后 O2O 平台,通过和天猫、京东等电商平台合作的 2B 模式切入,为 C 端用户提供安装、维修、养护、翻新、更换、美化等居家服务,以类 Uber 的共享经济模式管理工人。

  电商平台中的商家在售卖出家居商品后总需要上门服务,且面向的用户是分散在各地的,中小商家无法做到 CRM 全国覆盖,神工 007 从为这些商家做末端服务做起,既能弥补低频的问题,共享经济的模式也可以即时、有弹性的满足不规律订单。

  该公司将天猫等电商平台接到的订单,就近派给工人。工人在 48 小时内与消费者预约安装时间。服务质量受到神工与天猫的双重监督,神工与天猫通过验证码全程监控服务质量,消费者评价、投诉、理赔,并拥有 12 个月质保期。神工服务的品类包括灯、卫浴、地板、壁纸、吊顶、浴霸。

  成立 18 个月后,神工服务覆盖全国 264 个城市,16000 个区县,签约商家超过 2000 家。2015年10月 一个月内签约 70 个城市合伙人。2015年 双 11 期间订单量达 15 万,单日订单峰值 6 万,累计服务用户超 100 万。

  同时,神工汇聚了上万个技师,平台会保证核心的工人每天有 3-5 单可接,确保其每月赚到 1 万元。为了提升效率,平台也会根据地址、工种去整合订单。

  为了确保工人服务标准化,该公司在 65 个城市开设了 “神工学院”,借助品牌商人员的经验对工人进行培训、考核和后期监督,并且对不同品牌的产品进行专门的服务指导,只有接受过相应培训后才有资格接该品牌的订单。

  神工 CEO 柯白华称,平台会确保用户打出 1-2 分的评分(满分 5 分)时进行电话回访,如果确有服务问题会给予赔偿,目前平台订单的评分率有 30%。

  目前神工 007 的日单量超过 1 万,客单价 80-90 元,平台通过 8%-12%的佣金抽成基本可以达到收支平衡。柯白华还希望在未来售卖建材、家具等商品。

  神工 007 创始人兼 CEO 柯白华在美国工作 15年,曾任德国西门子、美国 GE 和家得宝高管,与美国前能源部副部长 Frank Blake 共事 10年。这里提到的家得宝(Home Depot)目前市值 1600 亿美元,是一个家居建材用品零售商,柯白华此前负责其在中国区的整体业务,但由于环境和用户需求不同,该公司并没有将模式成功复制到中国。

  该公司核心团队来自家得宝, B&Q,东方家园,日日 顺等线下建材卖场的商品采购与服务团队;其次是来自去哪网,有利网,拉手网的互联网技术团队;还有主要来自阿里和京东的天猫家居建材商城 O2O 运营团队。

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关键字: 神工 007
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