顾客从卖场中得到的满足并不仅限于能够买到价格低廉的内衣，除此之外，顾客还希望能够在卖场中轻松自由地购物以及能够在丰富的内衣中进行挑眩顾客对内衣丰富的理解与期待主要出自于购买过程中的心理活动,这种心理活动主要由购买过程中的个性化心理和从众心理两个主要因素构成。
个性化心理是指顾客在购买自己所需内衣时，希望能够根据自己独立的判断进行挑选和做出购买决策的心理。个性化的心理活动在购物过程中主要表现为，排斥在卖场中人为的强制性的推销;追求与他人的不同点;既使购买的内衣不如意,由于是自己挑选的心理上也能接受;认为陈列量少的内衣是别人挑剩下的;以内衣种类的多少来推测卖场的受欢迎程度等。总之，从个性化心理出发，顾客首先希望卖场的内衣品种要丰富，只有内衣品种的丰富才能满足顾客选购内衣的乐趣。
从众心理是顾客在购买过程中，通过购买与他人相同的内衣而求得安心保证的心理,因此在购物过程中主观地推测大量陈列的内衣一定是畅销的内衣;推测大量陈列的内衣一定是质量好、新鲜的内衣;认为如果是不好的内衣不可能陈列那么多;如果内衣的确有问题受损害的也不只我一个人等。总之，从众心理是从每个单品的陈列丰富中寻求一种购物的安心和放心。
通过以上对顾客购买中心理活动的分析可以看出，顾客在卖场中理解与感受到的内衣丰富主要有三个层面。
(1)内衣的品目要少。为了使顾客感受到品目的丰富，首先要收缩价格带的上限与下限。不管有多少品种和品目，如果它们之间的价格差距太大，那么顾客在挑选内衣时不仅失去了可比较的对象，而且增大了顾客的购买风险。另外，价格的种类也不宜过多。如果价格种类过多，而且每个品目之间的差距只有0.2元或0.5元，那么就会给顾客的挑选带来很大的困惑。因此，在一个狭窄的价格带内，组织可比较的价格种类和品目，并把成为比较对象的品目就近陈列，才能创造出品目丰富的效果。
(2)单品大量陈列。内衣的大量陈列并不等同于内衣的丰富。单品的大量陈列是建立在对价格带和价格线，即对内衣构成的认真分析的基础之上的。如果不加分析地大量陈列内衣，不可能使顾客感到内衣丰富。
(3)内衣的种类要多。内衣种类多并不意味着单纯地大量增加品种的数量。为了使顾客感受到内衣种类的丰富，可以在不增加品目数量的前提下，将品种按照用途和使用方法细分化分类，并分别加以陈列，同样可以实现种类的丰富。
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