去年12月18日还在北京世贸天阶开出首间旗舰店，没过一年，却传出了马莎百货关闭中国内地全部10间门店的噩耗。这家拥有 132 年历史的英国老牌百货公司却以在内地苦苦经营8年的境遇黯然离场。
马莎百货在11月8日公布的上半年业绩显示，上半年营收同比下降0.9%，达49.9亿英镑。上半年海外销售同比下降1%，而英国销售额仅微增0.1%。净利润由去年同期的1.73亿英镑下降至1690万英镑，减幅高达90%。扣除一次性项目后的税前净利润年减19%，降至2.31亿英镑。
退出内地市场 关闭全部10家店
除了中国内地之外，马莎百货全球还将关店113间，其中英国市场将关闭60间，国际市场将关闭53间。另外伴随着全球关店潮，受到波及的裁员人数将达到2100人。
2008年10月2日，马莎百货中国内地首家门店同时也是亚洲首家旗舰店在上海南京西路开业，这是马莎百货进军中国内地市场的起始。此次关闭的10家店分别是上海宝山万达广场、上海金钟广场、苏州观前街、青岛李沧万达广场、上海南京西路、上海莘庄仲盛、武汉汉街、上海五角场万达、上海月星环球港和北京世贸天阶店。
对于关闭的上海市场门店，有业内人士表示，马莎百货南京西路店地铁上盖，邻太古汇和伊势丹，背靠吴江路美食街王家沙，应该不愁再嫁一次，挺适合英国玩具店hamley和诚品书店，国企业主总部税收入户的话，租金不会太高，上回玛莎正是如此。
据统计，马莎百货自2008年进入中国市场，至今在内地共开设约20间门店，不过发展不是特别顺利。经过高层重组风波后，出于业绩因素考虑，马莎百货于2015年3月2日宣布，陆续关闭上海大区5间门店，分别是上海嘉定江桥万达店、常州新北万达店、常州吾悦广场店、温州龙湾万达店和无锡江阴万达店。在关店的同时，马莎百货还对60名员工进行裁员。而此次关闭10间门店，内地市场的441名员工也将面临被裁员的局面。
对于此次马莎百货宣布关闭内地市场10间门店并裁员计划，玛莎百货方面表示，这将在未来一年给公司带来1.5至2亿英镑约合的损失。
布局失误频频 市场表现糟糕
马莎百货的关闭除了受到众所周知百货业衰退的影响外，前CEOMarc Bolland(马克·柏兰德)也难辞其咎。
马莎百货中国内地首间店选择市场竞争激烈的上海，柏兰德对于一线城市把握不足，没有尽快拓展北上广深等一线市场。而在马莎百货在向长三角地区、青岛、武汉等二线城市拓展过程中，面临定价策略失误、品牌知名度缺乏等诸多困难。
为了优化调整，柏兰德陆续关闭上海大区5间门店，并在2015年圣诞节前夕于北京世贸天阶开出了首间旗舰店，总面积约0.15万方。马莎百货为了挽回已有的颓势，把北京门店升级为马莎百货首间第二代门店。
为了接地气，迎合中国内地消费者，马莎百货把百货进行功能分区。划分了女装区、男装区、羊绒专区、牛仔专区、、童装区、内衣区、食品区、饮料区及欢迎区等几大板块。另外也对店内灯光、镜子等布局做出调整，专门推出针对中国顾客的小版衣物，力图拉近与消费者的距离。但令人遗憾的是，这种思路没有被快速推广下去，马莎百货在反复试错的道路上越走越远。
进入中国内地市场8年间，马莎百货一直都不适应。在百货行业，马莎百货之所以成功，其区别于其他百货企业最大是其自主品牌的商品模式，这种领先于人的模式在中国内地市场却难以吃得开。
其实，马莎百货在内地市场吃不开之前，台湾市场已经败北。2007年初，马莎百货曾尝试在中国台湾发展，先后开设了3间门店。由于经营不善，业绩不达标，马莎百货于2008年撤出了台湾市场。
业内人士指出，马莎百货的非专柜式的购物形态与英国血统成为无法让台湾消费者接受的主因。自主品牌价格昂贵、款式单一且尺寸较亚洲人偏大、款式更新也非常缓慢。
而在国际市场上，马莎百货表现的也很糟糕。2015年，马莎百货在10个市场内的全资业务收入为1.71亿英镑，亏损额为4500万英镑。部分市场在过去5年中均出现亏损。全资商铺分布零散、缺乏规模等因素成为导致亏损的主要原因。但马莎百货却在香港市场实现盈利。
香港市场盈利 内地未来考虑线上
据了解，马莎百货在香港的 26 间店铺经营相对稳定，并准备通过独立的食品门店，扩大目前已经实现的盈利。马莎百货官方表示，未来将增加食品店建设，计划5年新增200间独立食品店。另外也将继续以特许经营方式在国际市场经营，目前该集团在国际市场拥有267家特许经营店。
事实上，马莎百货并未完全撤出内地市场，线上业务仍有所保留。《联商网》记者在查阅马莎中国官方购物网站时发现，网站首页上方就有醒目的电商入口，这些电商入口比实体店地图更容易找到。内地消费者可以通过天猫和京东两大电商平台购买马莎百货服饰、童装、进口食品和进口葡萄酒等产品。
联商网百人荟成员郭歆晔认为，马莎百货遭遇的是百货业的普遍状况，难以避免。马莎百货的服饰质量比Zara、H&M都要好，选料、用料都比较精致。但是款式偏向于英国风格，相对来说比较保守，不适合国人习惯，比较符合外国人审美习惯。它有专门的食品部，主要以进口食品为主，做的还可以，后期中国内地市场或寄托于其电商业务。
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