丝芙兰在法国本土和美国启动数字化概念门店

法国美妆连锁零售商丝芙兰(Sephora)近期在本土市场开始测试新型数字化概念门店，目的是为了强化与顾客之间的联系。

据英文网站 Fashion network 报道，目前，丝芙兰在法国开设了两家试点门店：一家位于 Nantes Atlantis 购物中心(开业于3月24日)、另一家位于 Val d’Europe 购物中心(开业于 3月31日)。

丝芙兰在官方新闻稿中表示，新型数字化概念门店具有更强的吸引力，门店核心区域是Beauty Hub(美妆中心)，在这里顾客能尽情享受数字化带来的探索、玩乐与分享的快乐。

这里设有专门的 iPad 区域，顾客可在此享受定制美容服务，在美妆专业顾问的引导下学习美妆教程或挑选产品。

另外店内设有数字屏幕，方便顾客随时查询门店所有商品，Val d’Europe 门店还配备与真人等高的虚拟试妆镜。

在护肤品专区，丝芙兰推出了皮肤检测服务(Skin Patch)，美容顾问可据此分析出顾客的皮肤类型，并提供针对性的产品建议。此外，美妆中心还将开设其他专题课程。

丝芙兰目前在全球 33个国家开设了超过 2400家门店，为扩大知名度开始着力社交媒体推广，门店的数字墙上展示着来自各大社交网站上关于丝芙兰的推文及图片信息。

除本土市场外，丝芙兰也继续在美洲市场的扩张，目前在美国、加拿大、墨西哥和巴西共有 430家门店，另在美国连锁百货 JC Penney 有 600个专柜。

丝芙兰美洲分公司总部位于旧金山，但在纽约、墨西哥城、蒙特利尔、多伦多、圣保罗都有办事处。目前，丝芙兰排名美国美妆和香水零售行业第一，超越了梅西百货(Macy’s)。

3月30日，丝芙兰在纽约曼哈顿中心 34街开设了纽约最大的门店，面积约1050平方米。全店采用数字化技术，库存商品 1.33万件。店内的美妆专区(Beauty Studio)配备 26台平板电脑，供顾客学习美妆课程、挑选商品或预约美容服务。

丝芙兰还在该店首次推出了检测皮肤湿润度的独家数字工具 Moisture Meter，辅助顾客挑选适合自己的商品。

香水站(Fragrance Studio)提供了18类香型的香水供顾客自由挑选。

另外，顾客使用虚拟试妆镜 Tap and Try ，只需扫一下产品的条形码即可在屏幕前看到自己的上妆效果。

丝芙兰美洲分公司总裁兼 CEO Calvin McDonald 表示，19年前，丝芙兰在 Soho 区开办了美国第一家门店，近 20年之后在纽约新开设的这家数字概念门店是历史的见证。目前丝芙兰在纽约共有 15家独立门店。

同样在 3月，丝芙兰位于第五大道的门店重新开张，该店同样采用了最新的数字概念门店模式，开设了美妆教学专区(Beauty Tip Workshop)。去年，这一概念就在旧金山、波士顿、多伦多和芝加哥的门店亮相，重新设计过后的数字化环境，为顾客提供了沉浸式购物环境。

2016年，丝芙兰在六个新市场(包括西班牙)推出了线上商城业务，并推出了手机 app，旨在打造线下门店、线上商城以及社交媒体之间互通的美妆社区。

丝芙兰目前在 33个国家经营 2400家门店，2016年开设新店 100家。其母公司—法国奢侈品巨头 LVMH 表示，丝芙兰去年的销售额和利润实现了双位数增长，但未披露具体数据。