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对标Amazon Go 这家初创企业盯上国内无人商店市场

开店头条
2017-06-09      来源: 雷锋网     作者: 叨叨

摘要:简单来说,就是在传统售货机基础上进行智能化。

  曹文斌做了十六、七年技术宅,这顶“帽子”自戴上就没摘下过,“战线”很长,做过手机导航,也做过云盘。手机导航做的比较早,“那会儿还没有什么手机导航,百度和腾讯都没进来”,但2010年巨头“参战”后,留给这个市场的机会显然不多了。此后,他进入百度,从零构建百度网盘,花了4年时间和团队一起把这个产品打磨成“装机必备”的榜上明星。

  彼时,曹文斌却想着要退出:各种公司都做下来,很多职位都做过,接下来做什么?是一个问题。可以选择在百度继续拓展业绩,也可以选择把之前所有的经验用在另一个领域的产品上,去解决另一个具体的问题。

  恰好,一家名叫甘来的创业企业邀请他加入,希望通过技术改造零售业,但具体要做什么,还比较模糊。对于市场、方向、需求的确定,也没有量化的考虑,只是非常明确存在一个大趋势——国内人力成本越来越高。

  沿着这个思路往下想,直接受到影响的肯定是人力密集的零售行业。就目前的现状来看,国内电商市场已经相当繁荣,但这只改变了比例很小的一部分线下门店,大部分还维持着传统的售卖方式。问题也随之而来。对于零售业中的线下门店而言,覆盖的用户数量相对恒定,需求也相对恒定,但随着运营时间的增加,人力成本、店租成本却有可能增加,这意味着商户的利润空间就会越来越小,那么如何解决?

  国际巨头给的答案是无人商店,但曹文斌多往前想了一步——无人化一定是未来,但实现无人化需要载体、需要产品。在寻找这个产品的时候,甘来团队发现传统的售货机是一个已经具备工业化规模的产品,但又有明显的不足,比如单机经营模式、交互弱等。这些不足的存在,恰好让曹文斌看到了机会——通过AI技术,为已有的传统售货机做智能化升级,改变商户的经营模式。

  曹文斌介绍说:理念其实比较简单,就是让机器进入智能,让它自己知道什么时候某一个商品打折,能取得最优的效果。让它自己预测哪一个商品快缺货了,让补货的人来补,增加整体的运营的效率。在这个环节里,把人变成执行者,而不是以前人靠经验、直觉来控制各个环节。

  具体到产品层面,甘来的业务主要分为两部分:

  智能微超

  简单来说,就是在传统售货机基础上进行智能化。

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  相比传统售货机通过扫码进行交互的方式,甘来换成了触摸屏,并通过语音识别、视觉识别等技术,“拟人化”地增加了语音辅助交互、人脸识别等功能。曹文斌认为,并不是所有人都会喜欢去触摸一个公共的屏幕,这时可以选择语音,而且在受限的场景里,更容易做语音的训练。同时,通过视觉识别,能够对购买环节中的一些关键节点进行判断和预测,同时结合人脸表情,提供个性化和娱乐化的体验。

  智能微超的本质就是无人便利店,由智能售货机组合而成,另外还提供自助式开放厨房、半成品食品、社交功能场所、未来感消费体验等。目前的商业模式与7-11等便利店类似,采用加盟商加盟的方式运作,而甘来能够为加盟商提供全部的硬件、自动化软件、数据以及培训等产品和服务。

  行业解决方案

  除上述两块业务之外,甘来针对细分行业,在通用方案的基础上另做优化。曹文斌举例说,奶制品必须有良好的温度可控性,珠宝轻奢品更在意安全性,技术方案里要能涵盖这些细节,要给细分行业提供具体的解决方案。

  目前,甘来的自动售货机已经部署了2000多台,布及珠三角、长沙、无锡、合肥、上海、杭州、沈阳、呼和浩特等二十余个城市。之所以优先经营二线城市,基于甘来团队的一个判断——二线城市势能更强。

  曹文斌解释说,现在人口的消费趋势是接近的,消费趋势上不分一线、二线,作为个体,购买诉求基本上是一致的。现在,二线城市的城镇化进程非常快速,这意味着人口密度正在快速增加,一些剩余的劳动力、闲置资本就会出现。所以更加适合采用无人商店的方式去经营,而在一线城市,最大的问题是空间太贵了。它和你开店是一样的,场租如果很高、很昂贵,其实就意味着商户回本周期会变长。

  甘来要做的,一方面是尽可能缩短商户的回本周期,另一方面最大限度的提升商户的经营效率,具体而言,有以下几个方面:

  成本方面

  传统开店首要做的就是选址和装修,这部分成本被叫做“沉没成本”,以往主要是通过经验和眼光,一旦选址出问题,基本上生意就做不成,前期投入的一大笔“沉没成本”无法回本。而甘来通过自身运营得到的大数据,可以有很多方法来帮助商户进行选址,即便一开始选错了,都可以快速的进行转移。

  选址装修结束后,传统商店需要雇人打理,而类似这种“小门店”生意,对所雇之人往往心存芥蒂,担心他没有尽职工作,甚至“黑”钱。而甘来的“智能微超”,本质上就是无人商店,所以根本不存在雇人打理,也不存在人力成本。

  而所有的货物管理,甚至商品打折,都可以通过手机App直接由经营者实时查看。此外,甘来还会通过线上资源接入广告,从而给商户进行广告分成。

  经营效率

  在使用上,拥有无人商店的商户只需要在自己的手机端进行查看,就可以随时完成补货、促销等环节,并实时反馈经营的数据,方便商户调整战术,进行决策。在未来,曹文斌希望机器足够智能,能够根据数据进行自主决策,这样将进一步提升效率。

  同时,曹文斌也向雷锋网说,下一步技术团队工作的重心,主要在预测。所有的供应链优化都是基于预测,没有预测优化的幅度就会很低。预测有两个方面,一个是提前性,一个是准确度。这两个东西都能带来很好的收益,比如机器缺货发生了,再去做补货的行为,缺货到完成补货要两小时的话,这两个小时就意味着亏损。

  智能售货机在本质上是由诸多传感器组成,每台产品周围的环境数据,包括温度、湿度等,都是可以知道的,这样更容易在总体上判断或预测哪些货更紧俏,而哪些又会滞销,由此来决策是该补货还是清货,或者做什么样的促销活动,能够让商户利益实现最大化。

  2017年,甘来入选微软加速器·北京九期创业企业,不过更早前,甘来就已经在和微软进行合作,并签署了一些技术协议。入选之后,微软加速器为甘来免费提供了微软大厦的办公空间、价值300万 Azure 云服务资源,以及无偿推荐的投资机构与客户资源等。曹文斌说,通过微软加速器,获得的是微软公司所有资源的支持。

  据公开信息显示,甘来已完成两轮融资,总额达数千万,天使轮投资方为松禾资本,A轮为前海汇能。目前,甘来正在启动下一轮融资计划,将主要用于研发。

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关键字: 无人商店
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