711 日本便利店数量超过 2 万家，他们还有什么问题要面对？

据 NHK 消息， 7-ELEVEN 在 1 月内门店数量将突破 2 万家，这也是首次有单一品牌零售店在日本门店数量超过 2 万家。

截止 2017 年 12 月底， 7-ELEVEN 在日本国内有 19979 家门店，从今后的开店计划来看，本月内应当能够超过 2 万家。在日本本土市场， 7-ELEVEN 门店数量远多于另两大便利店，在合并便利店品牌 SUNKUS 之后，全家成为日本第二大便利店品牌，在日本门店数为 17656 家门店；而罗森目前在日本国内拥有 13450 家门店。

2017 财年第二季度财报（ 2017 年 3 月 1日- 8 月 31 日）则显示， 7-ELEVEN 日本国内便利店销售额达到 2.37 万亿日元，同比增长 3.8%，同样高于全家与罗森。

7-ELEVEN 的成功与持续创新不无关系，我们熟悉的不少便利店商品如饭团、关东煮都从 7-ELEVEN 率先开始。现在外国游客赴日旅游可能十分习惯在便利店 ATM 机直接取现，但 7-ELEVEN 却是日本零售商中第一家推出该服务的企业。

近几年， 7-ELEVEN 又推出了便利店咖啡、可搭配色拉食用的鸡胸肉等便利店人气爆款商品。而 7-ELEVEN 自有品牌 7Premium 产品线的丰富程度与推陈出新的速度也做得十分出色。由于隶属于 Seven&i 控股， 7-ELEVEN 还能把自有品牌商品卖去同集团的伊藤洋华堂等超市，其自有品牌商品销售渠道多于其他便利店，这也有助于 7-ELEVEN 加深在消费者心中自有品牌的形象。

但 7-ELEVEN 并非没有顾虑。在电商冲击下，便利店越发需要密集的网店来发挥便利店各类服务优势，但日本便利店数量已经超过 5.5 万家，接近饱和的市场留给便利店开店的余地正变得越来越小。

7-ELEVEN 正在尝试人口老龄化背景下的差异化开店策略，比如把门店开去老年人更多的小区。除了为腿脚不便的老人提供送货上门服务之外，他们还向老人提供搬运大型垃圾、更换灯泡等物业服务。

日本零售行业人手不足的现状同样深深影响着便利店企业。路透曾援引日本业内人士称，一家便利店平均至少需要 20 名员工（包括兼职者），这就意味着 7-ELEVEN 至少需要约 39 万余名员工。为了维持门店的正常运营，便利店不得不提升时薪来吸引劳动力，但这也为便利店企业增加了一笔不小的人力支出成本。

责编：店小六