小程序上线助力，永辉生活用户数字化率超87%

2018微信公开课PRO版在广州举行。微信团队首次披露了小程序上线一年来的成绩单：58万个小程序、1.7亿日活用户。据悉，永辉旗下“永辉生活”小程序上线三个月后，用户数字化率超87%。

超级物种是永辉打造的一种生鲜餐饮+零售体验式混合业态，2017年在新型业态的爆发期逐渐拓展。是永辉依托自身生鲜供应链深厚积累，针对城市中高端消费人群打造的零售新物种。2017年1月1日，超级物种首家门店在福州开业，到2017年年底，门店达到27家，分别布局在福州、厦门、南京、深圳、北京、上海、杭州、成都、重庆等城市。据悉，2018年超级物种门店或将达到100家。

新零售时代，线上线下融合度继续加强，主攻于线下的永辉超级物种不仅实现了餐饮+零售的体验式消费，并通过线下门店+线上永辉生活APP、微信公众号、小程序等平台，打通线上线下。

而就在2017年12月份，腾讯重金42.15亿元入股永辉5%。

据悉，永辉结合微信小程序的各项产品功能，其旗下各创新零售业态，在创新消费体验、真正认识用户、实现粉丝互动等方面取得了进展：

一、创新消费体验方面：永辉生活小程序整合了扫码购物、微信支付、在线下单等功能。通过“永辉生活”小程序，消费者在超级物种、永辉生活等门店内消费，可以直接用微信扫一扫，实现扫码购物，直接微信支付完成订单，即买即用即走。

在线下单、配送到家的场景中，永辉门店覆盖3公里范围内，用户可以通过“永辉生活”小程序中“配送到家”服务直接下单，最快30分钟送达。据悉，“永辉生活”小程序上线三个月后，目前覆盖永辉旗下216家门店，用户支付率超过97%，后续“永辉生活”小程序将继续在永辉全国门店铺开应用。

二、真正认识用户方面：通过小程序，初步进展体现在从面目不清的“客流”到数据化的“用户”。借助小程序和微信的相关能力，永辉能够识别自身用户，消费习惯、用户特点、对商品的喜好等等。目前用户数字化率从最初的30%提升到87%以上，张晓琪称未来用户的数字化率还将进一步提升。

三、实现用户互动方面：“永辉生活”小程序，关联了旗下微信公众号，超级物种各大门店都建立和运营了用户微信粉丝群。除了用户在购物后小程序的信息触达以外，永辉旗下微信公众号也会针对不用业态的不同消费者，推送更加个性化和有价值的信息。

责编：店小四