店长：如何激发员工的追随动机

领导就是以身作则，来影响他人。----甘地

作为一名店长，我们是否想过以下问题：

1、为什么有些门店在业绩不好的情况下只是更换了店长，业绩就有很大提升？

2、为什么有些店面的员工在店长的带领下，可以做到全力以赴为目标冲刺而没有抱怨？

3、为什么有些店面员工每天都能快乐面对工作，而你的员工却总与你对抗？

4、为什么有些你看不上的员工换了工作单位后业绩突飞猛进了？

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管理大师德鲁克说”领导者唯一的定义是拥有追随的属下，若没有追随者，他们都不能成为领导者”。店长应如何激发员工的追随动机呢？

1、让员工感觉到自己的重要

店内的事情要让员工参与进来，布置、陈列、主推话术、服务流程等店面运营问题，要多征询员工的建议。做到从群众中来到群众中去，用大家的智慧解决工作中的问题。

2、向员工描述你的目标和愿景

未来你想把自己的店面打造成什么样子，你要有清晰的目标。我们的客户是谁?怎么找到我们的客户？怎么留住我们的客户？用什么工具？这些你做为店长必须知道，其次也要让员工制定自己的目标。

3、尊重和关心下属

想要员工追随你，必须真心诚意的关心她们，公平对待她们。员工的爱好、特长、秉性、工作动机、你都清楚吗?

4、不推卸责任，与员工分享喜悦

如果业绩不好，作为店长首先要承认是自己领导和管理的问题，不能够把责任推卸到员工的身上，要静下心来认真思考或与领导商量做出调整。如果取得了成绩，记得一定要与员工分享。

5、养成使用正面语言的习惯

想要批评人时，咬住舌头；想要赞美人时，高声表达。学会控制自己的情绪，工作中做到多肯定多鼓励多指导，少否定少批评少指责。

6、有正确的工作态度与健康的生活方式

和教小孩一样，永远不要低估示范的作用。所谓“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，做到“严以律己、宽以待人”。

7、随时随地的教导

不断培养和训练员工，教会她们做人做事，让下属通过能力的提升获得收入的提升，做到“开智慧，教方法，勤训练”。

开智慧就是教育下属拥有正确的价值观与思维方式，如何做到呢？首先是你自己要做到是一个有智慧的人。有智慧我认为最基本的你要做到有一颗随喜心，碰到任何问题与冲突，只问自己当下做什么能改变现状，保持积极乐观的心态。并把这个问句变成一种习惯与思维模式。

教方法就是让下属学会怎么做事的问题？怎么使用设备，怎么与顾客沟通？怎么做产品陈列？怎么做连带销售等等；店长要养成总结的习惯，把自己的经验变成团队成员都会的技能。

勤训练就是一个动作或流程要反复多次的训练，直到员工变成下意识的动作。勤训练就是说给她听；做给他看；让他做做看；做得好夸奖他；做不好再改善；反复做成习惯。

一言以蔽之，带人要带心，卓越店长要浑身上下都散发着领导的魅力，才能让下属心甘情愿的追随自己。

责编：店小四