年轻人专属潮购物、符合年轻用户生活理念、融原创设计和美学于一体，这是苏宁极物店落地南京新街口淮海路之后，年轻消费者赋予苏宁极物的三大标签。

这家处处体现着智能、科技感十足的苏宁极物捕获了大量年轻用户的芳心。开业当天，很多年轻人的朋友圈中，都发出了现场照片，让朋友们猜测一下身处的购物环境，以及这家店的名称。

对苏宁极物来说，这是一种最好的营销方式。消费者主动进行口碑传播的这一举动，至少表明苏宁极物打出的第一枪成功吸引了消费者的眼球。

苏宁极物是继苏宁biu店、苏宁红孩子、苏鲜生、苏宁影城、苏宁小店等苏宁易购线下零售业态之后打造的另一个智慧零售新物种。

零售业发展到今天，核心并不是零售本身。在竞争充分的当下，消费者不担心买不到商品，他们更需要良好的场景体验、科技感十足的商品，以及定制化的服务。

“以消费者为中心”才是零售业的关键要素之一。因此，苏宁易购基于线上线下的融合，以“致敬美好生活”为消费理念，定位于18——30岁的年轻用户。

年轻人有一定的消费能力，他们也是未来的消费主体。零售业的最高境界，是为年轻人创造需求。传统的商品、传统的购物环境无法满足他们的需求，所以，苏宁极物集网红茶令、美学生活、原创设计师、创意空间等为一体，为消费者带来了关于“美好”、“智能”、“高科技”的全面解读，这正是年轻人需要的。

“苏宁极物超出了我的想像。在这样的购物环境下，才让我们充分感受到了科技感，很多商品也是我们需要的。进入苏宁极物并没有明确的购买目标，但当你看到丰富的商品和独特的创新意时，你就有了购买欲望，甚至会让消费者自发拍照发朋友圈。我个人认为这是苏宁极物的成功所在。”当天，一位在附近工作的白领李小姐，利用午休时间逛苏宁极物时发出了这样的声音。

当情调与科技融为一体  苏宁极物或成典范

在规模上，苏宁极物占地400平米，分上下两层。一层打破了原有商品的分类边界，将家居、3C、生活电器等多个类目中的新奇特产品进行整体呈现；二层则满足高端“吃货”的所有幻想，刺身、寿司、铁板烧等应有尽有。用户不但可以一站式拥有便捷购物、休闲饮食等一系列体验，还能够在店内探索体验到更多的“黑科技”。

在设计上，苏宁极物作为一家年轻化的时尚店铺，初进门店就能感受到在浓重的文艺气息交相辉映在科技感十足的场馆中。

在整体色调上，以原木色为主色调的苏宁极物，通过黄色灯光营造出温暖而又文艺的情调，极强的整体设计感，给整个空间赋予了美学与情感的灵魂。

在购物体验上，最吸睛的莫过于内置于24小时超市的智能机械臂。作为全新的O2O终端产品，24小时超市集合了最新的物联网与图像定位技术，比普通自助售货机大上一圈，还增加了显示屏、刷脸支付、扫码付等功能。

据悉，消费者只需要在显示屏上点击几下，确定购买的商品后，选择适当的方式付款，就看到一只3D立体机械手臂迅速抬起，拿起对应的商品轻轻放到出货口，全程仅耗时30s。

除此之外，24小时超市的咖啡区内还有世界领先的7个自由度协作机械臂，能够自由灵活地完成咖啡的制作。与自动售货机出售的咖啡类饮料完全不同，苏宁的机器人“咖啡师”严格把控咖啡豆用量、研磨程度、奶糖比例甚至是萃取的手法与时机，保证咖啡的新鲜香醇、回甘深厚。消费者可自助选择咖啡种类，从点单到喝上咖啡，最快只需45s。为消费者带来全新的一体化、便捷化购物。

在美食体验区，二楼海鲜餐厅，将有专属送餐员小Biu时刻准备为消费者提供多种商品的送餐服务。小Biu可依靠自身的导航系统选择最优送餐路线，待确认取餐后小Biu会自动返回。在送餐途中如果遇见行人或行李箱、垃圾桶等障碍物时，小Biu可灵活地避开障碍，还会礼貌的说，“小Biu最近吃胖啦请让一让”等语音提醒，确保食物稳稳当当地送到客人面前。

幸福支付 打造“千人千面”选品推荐

苏宁极物的产品也是甄选自苏宁易购庞大优质的供应链，通过供应链体系与双线平台的消费大数据,精选出复购率高的产品。

作为苏宁数据化经营的重要一环，当消费者走苏宁极物的那一刻，店内的智能“镜头”就会对其开始了解，对顾客的年龄、性别、表情、进店次数进行初步判定。根据这些大数据推荐个性化的产品信息，打造“千人千面”的选品和差异化推荐。

消费者对商品的浏览次数、停留次数、视线停留时长，也会被记录在册，一旦消费者再度光临苏宁极物时，这些商品将会以不同的形式呈现在消费者面前，从而进一步增加消费者的购买欲望。

在支付方式上，苏宁极物融合了刷脸支付和易付宝扫码支付等多种支付方式。用户可以根据不同的购物场景自由选择。用高颜值吸引无数受众、用黑科技来体验生活、用大数据精准推送商品，这是苏宁极物被年轻消费者广泛接受的原理因之一。

事实上，不仅仅是年轻消费者。开业当天，一对老年夫妻在苏宁极物体验时表示，苏宁极物突破了过去传统的购物场所，更有文艺气息和人文关怀。好像进入一个艺术展馆，这种方式也会让更多的老年人有兴趣。

苏宁极物的成功不仅仅是销售模式，更在于通过整体的设计与科技感深度融合，透过浓浓的艺术气息，挖掘消费者潜在的需求。智慧零售的成功不在于消费者买了什么，而在于消费者原本不想购买，但通过体验之后，却成为用户，这才是智慧零售精髓。

责编：店小四