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实现全新商业场景新突破,“曲美模式”将颠覆既有认知?

2018-08-07      来源: 品途商业评论     作者: 科技说说

摘要:美好生活能够加速落地,让大众与品质生活近距离接触。

【知名动画大师宫崎骏曾经提到,“21世纪是一个复杂而不可预知的世纪,我们那些照目前来看已经固定的思维习惯和价值观正接受新的挑战”。而面对这些挑战,只有站在时代前沿的人和企业才有直面挑战、实现突破和重构的勇气与能力。或许京东与曲美展开合作,就是通过革新体验为商业场景的突破赋予全新驱动力。】

当下,国民收入与消费水平的全面提升已经成为主流。而在这样的大背景下,消费升级、品质消费等已经成为零售行业的潮流和主旋律。与此同时,零售行业也迎来迅速增长的全新机遇。毋庸置疑的是,零售行业的整体趋势正在从数量型增长迅速向品质型增长过渡。与此同时,我们也能看到零售行业正在展现出“体验为王”的全新态势。

在这一态势下,其实也是在倒逼零售企业做出精准应对和回应。而要想契合这场“体验为王”的新趋势,纯粹依靠线上或线下的单方面力量都是做不到的。因为这两个渠道、平台都存在自身的天然缺憾,比如线上不能带来“真实感”,而传统线下又无法带来顺应科技发展的改变。因此,只有结合线上线下的力量,通过双线驱动才能为大众带来极致体验。

就在近日,由京东与曲美家居联手打造的曲美京东之家全面起航。曲美京东之家糅合了线上与线下的双重特色,以独特的场景化布局和黑科技赋能,对无界零售两大核心要素做出全新诠释。最终,京东与曲美联手帮助消费者达成“所购即所想,所见即所得”的理想消费体验。就此,京东与曲美实现了全新商业场景的新突破,引领着“体验为王”时代前行。

场景化+黑科技双向赋能,“第三空间”让体验落到实处

品质生活究竟是怎样的?或许每个人的理解都不同。但毋庸置疑的是,一个纯粹的传统物理空间是难以与品质生活划上等号的。而时代的迭进,会助推全新品质生活的出现。当理念、科技、渠道等共同组成品质生活的节点在发生不断蜕变,品质生活也将真正实现全面嬗变,进而让消费行为发生更迭。

从这个角度看,曲美京东之家就让很多看似割裂的品质生活节点融合在一起,最终构建出一个此前从未出现的“第三空间”。就在近日,位于北京亚运村的网红家居卖场“曲美京东之家”开启“好奇购物季”活动。本场活动以“美无界”为主题,发挥“曲美模式”优势渗透居家生活全场景,激活消费者兴趣点。

据悉,“曲美模式”携京东艺术、京东鲜花、京东图书等品类跨界入店,打破传统线下家居卖场单一场景堡垒,成为集“休闲、娱乐、消费”行为于一身的第三空间。而“第三空间”通过覆盖居家生活全场景,不断延伸“曲美模式”,引发消费者对国民消费升级的共鸣。

从大环境来看,城市化进程的加快使大众陷入忙碌工作、繁琐家庭生活的两点一线固定行为模式中。而融合“休闲、娱乐、消费”的“第三空间”概念,已成为愈来愈多中产家庭的刚需。曲美京东之家融合京东海量的品质正品和曲美的居家场景,以新技术、新场景将曲美原本单一乏味的家具卖场设定升级为高互动性的娱乐消费空间,突破城市人群“工作—家”两点一线的限制,使曲美京东之家真正成为城市“第三空间”体验型消费概念的代表。

一方面,整个曲美京东之家的布局经过了场景化的深度考量。整体来看,曲美京东之家的布局分为一层货架销售、二层8大场景设计的样板间、三层高端体验场景。而这样的布局,具有真正的颠覆性。

比如:一层包含家用百货、厨具、休闲饮品等上千个在传统家居卖场难以见到的商品,足以满足消费者吃喝玩乐的一站式体验诉求。

而二层则基于“空间重构、场景升级”设计理念,构建出儿童区、老人与猫、女性空间、亲密关系、设计师的家、绅士品格、时尚白领空间、女童场景等8大“无界零售样板间”。这8大样板间精准针对了不同消费人群的诉求,满足着他们各自的消费痛点。

三层则为定制家具展示区,除了各种高端家具纷纷亮相以外,消费者还可零距离接触高端定制西服品牌VICUTU、感受哲品恬淡优雅的茶道文化、体验时下最受消费者欢迎的定制化服务、品味中国风的别样韵致。

另一方面,曲美京东之家还融入AI人脸识别、AR试妆镜、AR试衣镜、WIFI探针、Take技术等10余项黑科技。这些黑科技的落地及其带来的全新体验,是京东赋能传统零售行业带给消费者的新改变。如,曲美京东之家的产品全部标上NFC加购电子价签,只需手机贴一下就可直通京东商城下单。

而当消费者看中某件产品时,系统会即时触发VR虚拟设计和Take技术,展示每件产品的产地、材质、设计细节、消费者评价等海量信息。此外,在智能大屏前AI系统还能根据消费者此前在京东和曲美的购物行为,推送不同风格的样板间图片。在进入不同生活场景后,还会实时推送各种相宜的家居组合搭配。

经过场景化和黑科技的双向赋能,曲美京东之家真正通过打造“第三空间”让体验落到实处。甚至很多消费者对曲美京东之家的感觉是,“听说了想来,来了不想走,走了还想来”。

供应链价值超乎想象,全面实现多维重构

不难发现,“曲美模式”下的传统家居店真正“活”了、“美”了、“亮”了、“高”了。其中,“活”指的是京东以无界零售打破边界,整合供应链,将京造、可米生活、花如靥、双立人、懒角落、杰士、昆塔斯、金稻、小熊、雅萌、科莱丽、富士等品牌引入曲美京东之家,布局泛居家生活。同时形成无界零售品牌生态圈,塑造“人、货、场”聚合发力新形态。

而“美”指的是曲美京东之家塑造了一个全新的居家美学场景,素人代言活动的设定、链接的居家生活品牌让消费者体验场景魅力,从“近场”到“进场”,以消费者为中心,使用户产生对居家美学场景的粘性。

至于“亮”则是曲美京东之家反映初消费者消费观念升级,对生活品质的需求提高。这样更有认同感、共鸣感,本质上是一种分享经济,容易激发沉浸式消费体验。“高”是黑科技的强势赋能,曲美京东之家通过上帝之眼洞察、大数据后台分析等,实现“店选择人”并变被动为主动。相对于过去单一化的线下场景,曲美京东之家增加品牌轴、体验轴、科技轴等,使购物场景更加立体化、多维化、具象化。

更重要的是,曲美京东之家是京东无界零售精髓的集中展现方式之一。通过对供应链价值淋漓尽致的体现,京东和曲美实现了多维重构。身为一种全新零售理念,无界零售主要基于消费者和技术的变化驱动,主要体现在四个方面,即消费者、场景、供应链、营销都是无界的。

这其中,无界零售的核心有两个,一是供应链一体化的能力,二是以消费者为核心。前段时间,京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东接受采访时就表示,“无界零售的核心是——供应链与消费者,而京东正在做的即是供应链一体化以及满足消费者随时随地消费的需求。”

首先,在供应链方面,基于京东所培养的选品能力,曲美京东之家分别匹配不同的消费者、不同的家庭、不同的用户群,真正做到用户是分层的,消费是分级的。这样的举措无疑能够消除产品的固定边界,让产品从单一走到商品+服务+数据+内容的组合。同时,京东还在不断消除产业的边界。京东通过打通库存和SKU数据,让整个供应链的效率得以大大提升。最终,让产业从独立走到深度融合,从而形成价值的跃迁。

其次,曲美京东之家始终以消费者为核心,借助零售科技预测消费者的需求,持续超越消费者的希望,甚至将来能引领消费者的需求,用沉浸式体验占领消费者的时间和空间。这其实也在表明曲美京东之家展现了无界零售对传统线下卖场的颠覆与创新,成为数字科技助力实体经济转型升级的新范本。未来京东还将继续为行业伙伴提供无界营销解决方案,推动众多行业整体迈入无界零售时代。

最后,京东和曲美实现商业模型重构,消费体验重构,商业规则重构。曲美京东之家通过人际触点、物理触点、数字触点这三点围绕在一起,既能让消费者高效感知到线上的信息,又能够体验到线下很有人情味的、很有温度的体验。

总的来说,京东和曲美的合作构建出了“曲美模式”,让“第三空间”真正渗入到大众的生活之中。甚至有业内人士认为,京东无界零售赋能曲美打造的“第三空间”概念将为10万亿家居市场带来新增量。

而从未来发展大方向看,京东与合作伙伴事实上正在驱动“体验为王”这一趋势走向一个全新阶段。相信在接下来的时间中,消费者的消费体验将真正得以全方位提升。而美好生活也能够加速落地,让大众与品质生活近距离接触。

责编:店小四

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