在上海,要说你隔三差五一定会去的地方,一定是便利店。
这里是最俗气,也是最接地气的地方。
迎合着短平快的现代生活节奏,也发酵着光怪陆离的都市故事。
便利店可见人生百态,生活各个维度的场景,都在这方不大不小的天地里,斑驳折射。
01
当整个城市陷入沉睡,便利店的故事才刚开始。
@芳菲
当我还在五角场万达实习的时候,有一天加班到很晚,走出公司,发现有几个醉醺醺的男人在我附近晃悠,我怕极了。
那时候其他店都已经关门了,我看到了还亮着灯的全家,就跟抓住救命稻草一样,冲了进去。
后来全家的结账小哥哥说,好了没事了,他们都走了。直到现在,我还记得小哥哥那个温暖的声音。
@为你我受冷风吹
打死都想不到,跟我恋爱7年的初恋,出轨了。出轨对象更是打死都想不到--我的闺蜜。
你不知道那个时候,我觉得整个世界都轰塌了,我同时失去了我最爱的人,和最好的朋友。
我沿着南京西路,走到人民广场,走到南京东路,一路跌跌撞撞,最后走累了到全家买了瓶酒,打开就喝。
迷迷糊糊的时候,理货员大婶拿走了我的酒瓶,我心情不好,冲她说了一句:关你屁事。
大婶笑笑说,小姑娘啊,不管遇到多大事情,女孩子一个人都不要在外面喝酒。
@银魂
这是我亲眼见的故事,当时我在虹桥机场等飞机晚点的女朋友。
一位大叔拖着行李,满脸疲惫,一看就是经历了长途飞行和红眼航班。大叔买了便当就坐下来开始打电话:
“这已经是最后一套房子了,不能卖,卖了老婆和两个孩子住哪里?医生说已经是晚期了,没几天了,我……放弃,不救了……”
挂了电话就掩面痛哭,便当动都没动过,凌晨4点我走了,他一直坐着。
我不知道他经历了什么,但一定是人生最难的抉择。
有这么些同事常念叨的句子:
“天天吃全家,好像全家是我家一样。”
“每天14.8块的便当,等我吃腻了,我就买个贵一点的:15.8块。”
“我特么才发现,关东煮这玩意简直是治愈神器啊~”
便利店里承载着:
来去匆匆的上班族,对付一下解决吃饭的业务员,衣衫褴褛的拾荒者;
凌晨吃夜宵的浓妆女郎,抢购打折商品的老阿姨,工作憋屈来买烟的大叔;
下雨等人的青涩学生,临时充电继续行走的旅人……
似乎社会上每个角色,在便利店都能找到自己的需求满足点。
人生百态,个中起承转合。
不是城市里有便利店,而是:城市鲜活在便利店里。
02
便利店里有春娇和志明
▲ 图片来源:网络
我小时侯就很喜欢吃便利店的肉酱意粉,那时候很多人都问我,你为什那么喜欢吃?
它真的是有点咸,肉也不多。喜欢,就是喜欢,我自己喜欢的就是最好的。
我喜欢她是因为,我觉得她好,她什么都好。
▲ 图片来源:网络
有程又青和李大仁
▲ 图片来源:网络
“这样的程又青真好看,百看不厌的好看。”
有多少人以友谊的名义,爱着一个人,认为拥有,就是失去的开始。
有《重庆森林》和金城武
▲ 图片来源:网络
他在深夜的柜台上,买走了所有要过期的罐头,他想知道爱是不是和凤梨罐头一样有保质期。
我们习惯便利店,就像习惯空气。
便利店里有你和我,有所有人。
▲ 图片来源:网络
03
便利店对大多数人是什么?
是触手可及的方便,是突发情况的应急,是朋友汇合的聚集点,是狂风暴雨的屋檐……
我们在这里买便当,买啤酒,买关东煮,买卫生巾,买雨伞……
是 “只要你需要,我就在”
24小时便利店,或许无法给你饕餮盛宴,无法给你精神洗礼。
能给你的就是,一种兜底的存在,一份稳稳当当的踏实。
踏实感源自于,辐射面广,体系搭建完整。
以上海分布最广的全家举例:
官网公布的有1200+家门店,蓝绿色调的全家,密密集集铺满上海的各个角落。
▲ 图片+数据来源:全家官网
从2004年开始,全家已经在上海扎根14年了。
见证着上海翻天覆地的改变,见证着这一代人,从初出茅庐,变成家庭和工作顶梁柱。
▲ 图片+数据来源:微信公众号“新一线城市研究所”
上海便利店覆盖率排名全国第二,56.74%仅次于深圳之后。
但是,上海城市总面积足足是深圳的三倍之多!
难以以想象,在6340平方公里幅员辽阔的上海,铺设全面便利店体系,需要耗费多大的规划心血。
这份踏实感背后,是一个城市雄厚力量的坐镇。
04
最后来说个发生在我自己身上的故事吧。
多年前,我还在一家全球顶级的外企上班,我的主要工作之一,就是对接客户并且处理投诉。
我记得那天,是上海为数不多的寒冬雨夜,冰冷刺骨。
▲ 图片来源:网络
一位中年女客户因为误会,要投诉并提出无理要求,我几经耐心解释对方都不接受,把全部火气撒在我头上。我的权限不够,必须要经理出面。
直线经理不听过程缘由直接训斥我,后来case交接给高级经理,他是外籍人员,本土客户的思维逻辑和需求点他并不能理解,问题还没解决他自己先炸锅了……当时整个客诉场面,只能用惨不忍睹来形容。
最终解决方案就是,我承担责任,吞下所有委屈给客户道歉。
1点钟,只留下我、一盏灯、和噼里啪啦写客诉报告的声音。
值夜班同事发现气氛不对,轻声问了句
“怎么了?”
我的泪水终于决堤,如瀑布般倾泻而出,再也憋不住。
我顶得住客户对我的鄙夷奚落,顶得住领导对我的严苛斥责,唯独顶不住一句关切的:“怎么了…”
凌晨2点,我把事情的烂摊子解决掉,跟行尸走肉一样走出公司。
在漆黑夜幕下,当我看到灯火通明的全家,那一刹那,我仿佛看到了天堂的大门。
05
在你看不到的地方,这座庞然都市里,在如星辰般散落各处的便利店,收藏了多少深夜故事
是不是某个深夜的便利店里,藏着一个倔强死磕不服输的自己。
都说上海这座城市冷漠又排外,高冷又做作。
可是上海拥有全国最健全且发达的便利店体系,也是全国便利店亮灯时间最长的城市。
上海用这种方式,守护着城市民生的底线,包容着多少不归人无处安放的灵魂。
不解释,不辩白,用百年海派的姿态。
24小时便利店,遍布上海各个角落与街坊弄堂,在无数深夜,用安静的灯火通明,托起城市底层的温暖。
无论你来自哪里,无论你处于什么阶层。
便利店最大限度给到这座城市的人们:公平和体面。
便利店是我们生活中的小角色,我们是穿梭在便利店的小人物。
我们都是小人物,在命运的滚滚洪流里,挣扎焦虑,努力生活着。
便利店里,折叠着半个上海。
责编:店小四
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