8月27日，美国第二大零售商Costco（开市客）中国大陆首家门店在上海正式开业，《开店邦》记者当天对Costco也进行了探店走访。
和其他国外零售商初次入华一样，Costco在开业第一天就感受到了来自中国消费者的热情。
开业不到一个小时就开始补货，结账队伍排起长龙，要1个多小时才能抵达收银台；
商场入口混乱，引得警力出动帮忙维持秩序；
附近的交通被堵得水泄不通，停车场等待需3个小时。
为此，商场不得不宣布，下午1点开始停止接待新顾客，5点提前打烊。
生意好到关门？这样的热情，恐怕早已远远超出了Costco的预期。
Costco是美国最大的会员制仓储连锁超市，年营收超过1400亿美元，净利润30多亿美元，在全球拥有9600万会员和770家门店卖场，整体规模仅次于零售巨头沃尔玛。
和其他零售企业的不同在于，Costco格外强调“一切以降低成本和坚持为会员创造价值为首要原则”。消费者在这里可以随意退货、免费试吃、商品售卖不仅不赚钱甚至可能赔钱。
正是这样一家靠会员费盈利的公司，不仅备受雷军推崇，更是被名创优品掌门人叶国富奉为导师。
那么Costco究竟用什么独门秘笈让顾客如此痴迷呢？下面，大家随记者一探究竟。
位置环境
Costco中国首家门店位于上海市闵行区朱建路235号，距离最近的地铁站大约六公里，地处偏僻，附近以工业园区居多，最近的商圈也在两三公里以外。
对于乘坐公共交通的消费者来说，最好的选择是坐地铁到徐泾东站，再打车或者乘坐197路公交车大约30分钟到达。
由于美国家庭的汽车普及率非常高，这样选址符合Costco在美国的定位，即满足中产阶级家庭的低频集中采购需求，但这样的选址定位是否符合中国消费市场还有待观察。
室内环境
Costco建筑面积约为两万平方米，建筑分为三层，一楼为营业区域，购物区面积达一万四千平方米。
室内购物区采用粗放的仓储模式，商品需用叉车放在高层货架上才能完成进货与陈列，而这也正是Costco独创的栈板模式。
商品介绍
上海Costco的sku大约不到4000个，是沃尔玛的十分之一左右，一种商品只挑最具代表性的一两个爆款，最多也只提供四五种选择，这样不仅给选择困难症患者带来福音，同时也让企业在采购商品方面提高效率。
商品品类大致可分为奢侈品、3C家电、生鲜熟食、包装食品、酒水饮料、服饰玩具、日化用品、鲜花盆栽等几个大类。这样的商品品类设置可以大大满足普通家庭的一站式购物需求。
Costco不像是零售商，更像是批发商！
大部分商品为“XXXXXL号”，比如1.13kg的坚果、1.35kg的咖啡豆、2.35kg的蛋白粉、3.23kg的番茄酱、5升装的洗衣液、比姚明还高的大熊，一盒200多片的帮宝适纸尿裤。
小件商品不零售，一盒盒地卖，比如牙刷一盒有8个、健达奇趣蛋一组9只、饮料一盒一打、水果成箱卖，在这里购物更像是在批发。
其次，商品稀缺性很高，很多“夯货”！
1498元的飞天茅台、99999元的爱马仕包包一经开售就被秒光；重达十多斤的波士顿龙虾在保鲜盒里旁若无人地舞动触须，惊艳到路人拍照发圈；M6-7的和牛西冷牛排牧场来自PhoenixBeef、切割来自243厂，在业内都颇具名气。
奢侈品区：
99999元的欧米伽男士手表、3779元的MCM女包、14999元的24K金41g大元宝、7599元的18K白金钻石项链
3C数码区：
3999元的夏普60寸4K电视、1279元的8t希捷3.5寸移动硬盘、14469元的戴尔XPS13银色笔电
生鲜区：
12.9元5斤的土豆、129元的大份巧克力奶油蛋糕、59元的1kg大囊袋面包、69元一份的鲜虾色拉。
89元的20只握寿司、240元kg的波士顿大龙虾、649元kg的金枪鱼大脂、449元/kg的M6-7和牛战斧牛排。
酒水区：
95元瓶的科克兰半干白葡萄酒1.5L、2559元的限量版蓝方尊尼沃加威士忌、919元的五粮液500ml、84元的科克兰伏特加1.75L
服装区：
379元的李维斯牛仔裤、199元的polo男士长裤、139元的科克兰运动裤、159元一组三条的CK男士内裤
包装食品区：
185元的科克兰哥伦比亚咖啡豆1.36kg、259元的星巴克法式烘焙咖啡豆1.13kg、114元科克兰特级初榨橄榄油1L、115元蜂蜜工坊700g
零售价格
根据财报显示，美国Costco的平均毛利润率在10%左右，对标毛利率25%的沃尔玛和40%以上的其他超市，价格十分亲民。
与此同时，上海店也延续了这种优良传统。
对于进口商品来说，加上税费，价格比美国会贵一些，但产地在中国的商品，价格还是很亲民的。综合来看，商品售价与在美国相差不大，极具性价比。
自有品牌VS第三方品牌
KirklandSignature（科克兰）是Costco的自有品牌，其名称来自于Costco在1987年至1996年的总部地点Kirkland，于1995年创立，产品涵盖生鲜、食品、服饰、日化、保健品、宠物等品类。
相对于第三方品牌，Kirkland省去了渠道费用，提供了更具性价比的产品。目前来自Kirkland的sku大约占比25%。
由于自有品牌难以替代专业品牌的商品设计和品牌价值，在大力发展自有品牌的同时，Costco也会保留第三方品牌的畅销产品，如飞利浦、戴森、OMEGA、李维斯、星巴克、CK、阿迪达斯等常见大牌在这里也均有售卖。
会员权益
Costco会员分为企业会员和家庭会员两种，消费者进入卖场消费之前必须办理会员卡，否则是不允许进入的！
会员免费服务包含：听力中心、光学眼镜部、快餐部、轮胎免费填充氮气等。
除特殊商品外，在Costco购买的任意商品，均有全额退款的权利！
会员卡价格299元，在有效期限内，消费者可随时取消会员卡，并且全额退费！！！
总结
与Costco火热开业形成鲜明对比的是，传统的外资零售商在中国的日子并不好过。
今年以来，家乐福被苏宁易购以48亿元收购80%股份，已经实质性退出中国；沃尔玛已陆续退出青岛、南昌、济南、东莞等多个城市；麦德龙也正在谋求出售中国业务，抱上国内互联网巨头的大腿。
如果说硬折扣零售商ALDI在上海的两家分店是经过了充分的本地化演绎的话，Costco上海店则显得相当原汁原味，从开店选址到会员权益规则，从商品的陈列包装到价格设定，方方面面都充满了浓厚的美式气息。
那么Costco“神话”在中国能持续走下去吗？
Costco的会员制仓储模式有着清晰的定位，即中国的中产家庭。这部分客户群体的特征是时间成本较高、经济实力雄厚，因此低频购物、高品质、高客单、一站式采购是他们的消费画像。
从偏远的选址、超大号的商品包装上来看，Costco针对的是开车来采购的中产家庭，对于拉着小推车去菜市场买菜的大爷大妈并不友好，因此也只有中产阶级才能养活Costco模式。
虽然中国的城市居住密度远高于美国，但人均汽车保有量远低于美国，消费倾向于高频、低单价的习惯，再加上电商的极度发达，让很多人对Costco在中国的发展并不看好。
随着我国的中产阶层日益扩大，有权威数据称中国年收入在30万~300万的中产阶层人数已经达到一亿人，从总数上已经位居世界第一，这也为Costco后期的快速扩张提供了可能性。
不论会员制模式能否在中国获得成功，Costco此次开业都将是中国消费市场发展的里程碑。随着国力水平的提高和中产阶级的崛起，中国的零售业，未来必将更加丰富多彩。
注：来源/开店邦，作者/开店邦,图/开店邦，如需转载请联系开店邦公众号（ydkdb001）。
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