在7月17日举办的“上海第八届智慧餐饮创新峰会”上,赵鹏品牌连锁、巴奴毛肚火锅、老纪蚝宅、猛男的炒饭、浆小白、超能鹿战队、宾匠智能等品牌代表人展开了一场关于“餐饮企业如何提升品牌力”的圆桌对话。
品牌力(Brandpower),是渠道经营主轴。品牌力是知名度、美誉度和诚信度的有机统一,是指消费者对某个品牌形成的概念对其购买决策的影响程度,品牌力基本上是由品牌商品、品牌文化、品牌传播和品牌延伸这四要素在消费者心智中协同作用而成的。
2020年,“品牌力”已成为餐饮人士关注的热门关键词之一。
产品力:不玩嘴炮看实力
马化腾曾说过:“品牌不是自己封的,一定要有实实在在的产品,满足到各个阶层的人,有口碑、被认可。” 这“实实在在的产品”,说的其实就是“产品力”。 对话中,猛男的炒饭创始人刘飞也认为,“品牌力”就是“产品力”。刘飞举例说,猛男炒饭要成功,就要掌控好食材、火候、调料、做菜工序等方方面面,尤其是中式菜中最重要的“锅气”最为关键;把饭炒好,炒出好味道,炒出让消费者留恋、会想念的味道,就是品牌力。 刘飞提出的“产品力”,从宏观上来讲,可分为“内在产品力”和“外在产品力”。 “内在产品力”,是指(餐饮类)产品本身自带的力,比如颜色、味道、形状、大小、健康度、安全度、环保度、功效等。每一款产品都有很多的内在产品力,但每一款产品也都有一个最大的内在产品力。拿糕点来说,“好吃”是它最大的内在产品力。 “外在产品力”,是指(餐饮类)产品的附加力,比如产品的外观包装、外观形象设计、IP塑造、与消费者的情感链接等等。颜值化、故事化的产品往往最能打动人,因为颜值赋予了产品皮囊,而故事赋予了产品灵魂。在这一点上,三只松鼠就是很好的案例。有料的“内在产品力”,加上拥有“好看的颜值、有趣的灵魂”的“外在产品力”,才是真正的硬核“产品力”。 从微观上讲,“产品力”主要包括产品的受欢迎力、绝杀力和更新力。 “受欢迎力”指的是受客户(C端消费者、B端商家老板)欢迎的力度。凡是能够触发客户产生购买行为的触点,都是“受欢迎力”的重要组成元素。 “绝杀力”是指产品的杀手锏,即能在消费市场上占领第一位、无法被同品类取代的优势竞争力。 “更新力”,即产品创新力。宇宙间,因为有了新陈代谢,才有了生生不息的繁荣盛况。产品亦是如此,更新迭代也是“优胜劣汰,适者生存”法则下的催生形态。物质形态和意识形态的“进化论”,推动着产品必须“与时俱进”,所以“更新力”就像地球的运转力一样,是一个永无止境的过程,这是所有餐饮人在创业伊始就该明了的重要的事。深刻明白了这一点,并付诸行动,餐饮人不仅会成为“优胜劣汰”中的胜者,也会成为不断突破的更好的自己。
营销力:产品爆红我做主
对话中,宾匠智能联合创始人徐文峰对“品牌力”有了一个系统的总结:一硬一软。 徐文峰说,这里的“硬”指产品力,“软”指(对产品的)营销力。他认为,好的产品是硬实力,而营销力则是助力产品爆红的强力推手。 从经济学角度讲,“营销力”的确是指从营销层面上助力产品成为“爆品”的强力推手。 经济学家直言,营销力包括“包装力”、“推广力”等在内的“挑逗力”。 “包装力”分为产品的内在包装和外在包装。内在包装主要指产品的IP形象、与受众的情感链接等赋予产品内在灵魂的血肉,比如耐克slogan:just do it。外在包装主要指肉眼可见的外观包装,包括包装盒的颜色、大小、logo、风格等,比如五菱对螺蛳粉的包装。 “推广力”分为“网络推广”和“非网络推广”。如今的时代,正处于抖音、快手、小红书、微博、微信、头条号、百家号等流量变现的渠道蓝海新时代,掌握公域流量和私域流量是所有商家老板必须做和必须熟练做的事。薇娅和李佳琦的大火、各大品牌商家纷纷牵手当红明星等都证明粉丝流量的“正当红”,流量红利已成为一块不得不争夺的蛋糕。 无论是“包装力”还是“推广力”,所有的营销力归结起来就是能够占领用户心智的“挑逗力”。网红打卡、场景化、新奇特、明星代言、萌趣化、品牌联姻、跨界营销......所有这些营销方式最终目的都是为了抢占用户心智。 何为“占领用户心智”? 简单说,就好比提起洗衣液,人们会首先想到蓝月亮;提起坚果,人们会首先想到三只松鼠;提起可乐,人们脱口而出的就是百事可乐或者可口可乐。 换言之,提到某一品类时,消费者条件发射脱口而出的品牌,往往就是广受大众欢迎和认可的品牌。而当一个品牌能够占据消费者第一心智的时候,品牌力就形成了。
多“力”并举,铸就持久品牌魅力
圆桌对话代表团们对于“品牌力”思维火花的碰撞,引发了餐饮人对“品牌力”概念的深思。 如今的时代,网络信息满天飞,各行各业的营销大战此起彼伏,“酒香不怕巷子深”的“傲娇”营销方式早已行不通。产品的包装设计、宣传渠道、推广模式等所有的营销力,都在很大程度上决定着这款产品能否成为“爆品”。 因此,企业品牌的永久魅力,除了上面提到的“品牌力”和“营销力”,还有来自多个方面的“坚持”和“创新”。 超能鹿战队创始人穆子龙认为,“品牌力”是企业人的“坚持力”。在峰会上,穆总分享了当初创业时的种种艰难:冬天没有空调,团队冻得直跺脚;一张张发传单,生意依然冷冷清清;屡次试错,却总是屡战屡败......可即便这样,超能鹿战队依然在坚持,没有放弃;也正是由于这份坚持,最终超能鹿战队走进了“区块链”的“魔域”,创立了独特的会员制,牢牢锁住了客户,迎来了胜利的曙光。 老纪蚝宅创始人纪文华认为,“品牌力”就是“创新力”和“专精力”。做精品,是老纪蚝宅的品牌追求。纪文华最引以为豪的是:因为老纪蚝宅,人们的餐桌上从此多了一道“生蚝”的菜品。比起别的连锁店追求店面数量,老纪蚝宅更注重质量,其在杭州的一家店,抵得上别人好几家的业绩。因为他们把很大的精力都专注在一家店上,结果自然不凡。 除了这些能看到的“力”,还有一种企业家公认的“精神力”:品牌背后凝聚的精神。 “精神力”就像精灵,只有汲取天地间之精华后才能充满灵性一样,一个品牌从诞生到占领用户第一心智的过程中,总是凝聚了无数的精神结晶:创始人的初心,品牌团队的信念、坚守和创新,品牌的理念、文化和三观,品牌的起起落落、百转千回......而正是这些精神力量的存在,才使得品牌拥有了温度,更拥有了鲜活持久的旺盛生命力。
因此,品牌传播要高屋建瓴、要运筹帷幄决胜千里,就必须搭建起一个品牌传播的大厦,用“一眼万年”(以未来看现在,以未来布局现在)的战略来布局整个品牌工程的蓝图。 广告教父大卫•奥格威曾说:“品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和。品牌竞争是企业竞争的最高层次。”以匠人之心打磨品牌“产品力”、以魔术师之心创变品牌“营销力”、以精灵之心凝聚品牌“精神力”,是21世纪企业商家成为进化优胜者必修的“品牌力”课程。
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