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开店邦“铿锵玫瑰”特别策划之二:女性赋能者的力量

2022-03-10      来源: 开店邦     作者: 开店邦

摘要:你若盛开,蝴蝶自来

天行健,地势坤,在连锁行业的茫茫人海中,有勇闯天涯的品牌创始人,也有为行业提供服务的赋能者,其中就有不少女性的身影。

 

开店邦(www.kaidianbang.com在近日特别策划了“连锁业的铿锵玫瑰”系列访谈,本期我们邀请四位连锁行业的女性赋能者,她们分别是(排名不分先后):享开店企业服务与大客户部副总经理裴羚、上海中申律师事务所创始人郭霁、新火大学堂创始人雷荣湘、有赞CMO关予。


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本期依然围绕五个问题进行探讨

 

①是什么契机和经历让您选择在连锁行业成为赋能者的?

②赋能连锁行业过程中遇到哪些艰难时刻,是如何解决的?

③您在企业中承担的职务,女性身份起到了什么作用?

④您是如何看待女性力量在连锁行业发挥的价值?

⑤如果能重新选择,是否还会进入连锁行业?

 

她们是连锁行业的赋能者,从她们的故事中我们能感受到她们的力量

 

问题1. 是什么契机和经历让您选择在连锁行业成为赋能者的

 

裴羚:我曾在嘟嘟美甲、连咖啡等公司任职,后进入教育行业。2021年,教育行业受政策影响,后来加入享开店。

 通过之前的工作经历,让我深刻感受到顺势而为的重要性。连锁加盟市场进入了迅猛发展期,享开店SaaS切中了连锁品牌加盟管理的短板和痛点。其次,我个人对赋能类产品比较热衷通过赋能服务有效解决客户痛点规避试错风险降本提效

 

郭霁:这纯属机缘巧合,又好像天注定。

随着社会分工越来越细,原来“万金油式”的律师,已不再适应当下的法务环境,我想破除传统的律师行作业模式,要办一家公司化管理、提供专业化服务的律师事务所。

律所从07年成立,挺过生存关,并积累一定客户后,必须要做决策谋求发展,要做专业化服务,就不能大而全,要在某细分领域发力,舍九取一,最终我将连锁行业作为律所的定位,而且我发现连锁客户有几个特点:①需求高频  ②涉及到的法律模块多  ③商业模式复杂  ④生命力强付费意愿高

连锁行业代表了消费领域,消费囊括衣食住行,16年线上流量出现拐点,线下又开始繁荣发展,于是对应的法律服务市场也非常大。

  

雷荣湘:与内心的梦想吻合。我从96年起就在餐饮行业,一直从底层员工到创业。疫情期间我主持了16小时的餐饮大咖直播秀,播放量达到50万,我发现餐饮老板非常需要一个学习的平台,于是就创立了新火大学堂,为他们赋能。

我是希望能成为这个行业的布道者,希望自己能帮助别人,在这个行业里我也是比较热情,喜欢结交各地的餐饮老板,无意中就成了他们的“接待处”。而且我的性格喜欢组局,还有过组织游学的经历,相比欧美,我觉得东南亚对我们的餐饮创业者更有借鉴价值。

做教育、做社群,这很符合我的天赋,能做到“人剑合一”,内心的初心念头,与外在的性格长处能够匹配

 

问题2. 赋能连锁行业过程中遇到哪些艰难时刻,是如何解决的?

 

裴羚:艰难时刻,更准确讲是时刻艰难从品牌方角度出发,基于品牌方痛点,我们要帮他们克服的困难,找到解决方案。

拆分招商加盟体系,我们列举了五大步骤:一是加盟体系建设;二是意向加盟商拓展;三是意向加盟商筛选;四是意向加盟商签约;五是加盟管理服务。涵盖了品牌定位、招商战略、品牌宣发等多方面的赋能。

赋能业务由产品和服务两部分组成,产品可通过SOP尽量实现标准化服务标准化对人员素质的要求极高因为人是企业的第一生产力,关系到企业的长期发展。我们内部有一句话叫未来已至,此刻即未来拥抱变化,接受变化,用积极的行动来应对变化。

 

郭霁:创业过程中的艰难时刻,其实就是“寻找的时刻”,你知道你要什么答案,但你不知道答案在哪,我坚持的动力,就是相信自己对行业的判断是正确的

克劳塞维茨在《战争论》中讲过:“伟大的将军们,是在茫茫黑暗中,把自己的心拿出来点燃,用微光照亮队伍前行。”我和认识的很多创业者一样,都有这种感觉。

赋能连锁行业最艰难的时刻,是培养团队,连锁是个商业和法律高度结合的商业模式,商业+法律的综合律师,传统的律师业务是带不出来的,只能自己来一点点培养。

 

雷荣湘: 创业本就是比较偶然的机会,加上内心的热情,但在实际做的时候,就没有这么容易,甚至会感到没有力量。

能够坚持,还是基于自己创业时的初心。人生中能够碰到自己喜欢的事情,就是一件很有意义的事情,尤其教育这件事情,本身就很有价值

 

关予:最大的难题在于,过往没有太多成熟经验可以参考,我们正处于变革的漩涡中心。

由于不同连锁企业的问题差异很大,客户的问题也是多种多样,比如经营指标如何定,这么多工具如何用,这些问题都折射出背后的本质,其实可能是客户的私域运营未成体系,组织能力不匹配,用户触点布局混乱,数字化产品与用户需求不匹配等。因此,有赞启动了“K100”战略合作计划,全面陪跑快消、百购、餐饮、鞋服等行业的引领者。

从我们自身来说,人才也是一大瓶颈,连锁行业数字化需要即懂零售连锁经营,又懂互联网和当前新的数字化运营模式和技术架构,这种人才模型不具备现成的人才市场,要靠人才成长和培养。

坚持的动力就是看见一部分合作伙伙伴取得了阶段性成果,被肯定和信任,进而更加相信自己做的事情是对整个行业有价值的。

 

问题3. 您在企业中承担的职务,女性身份起到了什么作用?

 

裴羚:我在业务中承担着运营负责人的角色。

女性的优势在于管理上的柔软,但具体执行要有铁手腕,该坚持的不能让步,执行上崇尚标准化,要坚持以结果为导向。

受封建传统女性的偏见,不管好不好,大家的关注点都在于你的性别上,但是我认为要适当佛系对于那些偏见眼光,我们要用实力说话,让对方认可

 

郭霁:我在律师事务所是承担老大的角色。正面的作用,会有一颗慈母心,愿意陪伴年轻律师成长,对成长中的问题会更包容。任何事情都有正反两面,往往就做不到完全的严格要求。

 

雷荣湘:我是新火大学堂的校长,也就是创始人。

女性身份的正面好处,是女性会比较细腻,有更多的同理心,能感受到团队的感受,在团队建设上会有优势,能让员工感受到温暖。

我看到很多女性创始人,她们承受压力的能力,反而是越挫越勇的,越是碰到困难,她越是想往前冲,去突破去克服,用成就感充实自己

而从反面来讲,可能女性会缺乏更大的全局思维,这可能是男女性别上的一种差异。


关予:我担任的是有赞的CMO

我在工作中并没有因为性别得到明显的差异对待,但从自身观察来看,女性身份会让我有自觉性的适应能力,对于多种角色和调整适应性好一些。

作为女性,我们会更柔软一些、有同理心等。但也要认识到,女性的柔软其实是一种力量,而不是一种缺陷

 

问题4. 您是如何看待女性力量在连锁行业发挥的价值?

 

裴羚:毛主席说妇女能顶半边天。连锁行业中有不少女性创始人,她们最美丽的女性既有女性的细致温柔,也有男性的果敢决断

我们出生在一个女性同胞也能发挥热量的时代,加盟连锁行业的人才不分男女,都可以成为中流砥柱。

 

郭霁:如果拉长创业周期,我认为女性的成功可能性更有优势,因为连锁行业,尤其是品牌方,需要精细化运营,女性在精细化运营方面更有优势。

 

雷荣湘:我对于男女创业者没有区分看待的习惯。

我认为优秀的女性创业者越来越多,而且都很独立、很自信、很悦己,但在家庭中、社会中还是要承担更综合的角色,从家庭到事业里里外外都要去兼顾,而男性只要把外面的事业做好,大家也觉得正常。

由于女性需要充当多重的身份,所以我觉得女性创业者也都挺不容易。


关予:女性是整个连锁行业的缩影,她们是企业的管理者、门店员工、导购员、后端运营或客服等,尽管岗位、职责、年龄不同,她们都在共同努力,让连锁行业变得更好。

在推动连锁行业数字化升级的过程中,有赞也在帮助女性施展才能,创造更多灵活就业机会

我们服务的每个合作伙伴都有女性的身影,从一线导购员到运营操盘手,到新零售负责人,再到集团一把手,我和她们沟通交流的时候,会发现她们普遍具备的一个特点,对变化和调整的适应性比较强,对新事物的接受程度也很好

连锁经营的数字化转型是一个耐心和毅力的考验,一急就容易走错路,再一急就容易矫枉过正,需要对试错和探寻的过程有比较好的适应性和包容性。

 

问题5. 如果能重新选择,是否还会进入连锁行业?

 

裴羚:必须选。我之前经历过几个不同的行业,连锁行业是一种业态,其下有非常多的细分领域,市场容量非常可观。从政策层面看,可能某个细分领域会因政策变动发生大地震,但一个业态尤其是连锁业态,出现剧烈波动的概率非常小。再让我选一次,我依然选择all in

 

雷荣湘:我还是会选择为连锁行业赋能。

这是我潜意识里的梦想追求,通过自己的努力,让别人的人生因我变得不同,这是非常有意义的事情,在创业路上,我们都是同行者。

我的座右铭是“你若盛开,蝴蝶自来”,最重要的就是修炼自己,把生活工作作为修行的道场,让自己变得更好,才能够影响到更多的人,这就是“你若盛开,蝴蝶自来”的状态。

 

关予:我最开始没想到要选择连锁行业,我们只是想用互联网先进的技术和运营手段赋能给商家,让他们做好生意,走着走着,我们被连锁行业看到、信任并合作越来越深。

我非常庆幸我参与其中。我们可以看一组国家统计局公布的数据,在2021年,中国的实物商品网上零售额108042亿元,增长了12%,占社会消费品零售总额的比重为24.5%。而余下的80%,依旧分散在各行各业的实体门店中。

我们在几年前开始苦口婆心和商家讲的“单客经济”、“24小时货架”、“客户资产”等经营概念的变化,今天已经被连锁行业充分接纳并不断实践和迭代升级,没有比这更让人开心和振奋的事情了。

很高兴有机会看到这个行业的变革和升级,并参与其中。

   

她们是连锁行业的赋能者

她们是乐于帮助的布道者

她们的柔软是力量,而不是缺陷

她们也能果敢决断,越挫越勇

她们愿意陪伴成长,愿意包容不完美

她们有多重身份,她们是行业的缩影

她们都是连锁行业的铿锵玫瑰

 


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