不经意的错误有时也是会引发“血案”的

　2016年3月7日 星期一 气温12°到-1°

　　这是一个感冒易发的季节，一大早，就可以听到周围断断续续吸鼻子的声音，本着春捂秋冻的原则，出门前将自己包裹的跟个粽子似的。

　　到达咖啡店时，大家早已开始进入工作状态。早上基本都是买杯咖啡配点糕点就打包的人，很少有会坐在店铺里慢慢享受的。不知不觉已经到了下午，下午来店里的人就比较多了，下班早的，就慢慢享受下午的时光，和志同道合的人讲些过去经历的趣事。

　　突然，一位员工在收拾几个客人刚喝完的咖啡杯时，不小心手滑，就将几个杯子滑落在地，惊扰了在场的所有客人，场面顿时从谈话声变得静悄悄的，这位员工及时道歉，并开始收拾残局，又多让一个人快速帮他收拾，不然碎片会扎住来来往往的顾客。

　　即便这位员工及时道歉，并快速收拾残局，为了不让他在犯下这种错误，是要填写过失处罚单的，虽然只打碎了几个杯子，在顾客方面还是会造成损失，并在一定程度上能够使员工约束自己，杯子不可怕，怕的是在顾客往来中，或者在孩童的玩耍中，遗漏的碎片对他们的伤害。

　　过失处罚单不是指责的表现，更多的是为了不让员工出现致命性的错误，严谨的工作态度是对顾客及自己的负责。

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