网传视频截图视频在网上流传后,引起肯德基官方关注。肯德基方面表示,视频发布内容与事实严重不符,是一场误会。对于网上流传的餐厅位置,肯德基方面予以否认,并表示视频中所记录的肯德基餐厅位于河北省廊坊市固安县幸福港湾,时间为2月7日下午。
在肯德基官方出具的一份情况说明函中写到:2月7日下午3:19,顾客高先生带孩子来餐厅用餐,孩子在儿童区玩耍,稍后孩子用餐时,发现薯条不够热,要求餐厅更换,于是服务员重新为顾客现场制作了一份薯条,并将原来的当场废弃到垃圾桶。期间顾客对当面废弃薯条非常气愤,强烈要求员工重新将薯条捡回来,从餐厅的监控视频显示,员工捡回薯条发生在顾客投诉之后。《联商网》此前获悉,自去年百胜中国分拆独立上市后,2月8日,百胜中国控股有限公司宣布任命屈翠容(Joey Wat)为百胜中国总裁兼首席运营官,同时任命黄进栓为肯德基中国业务总经理。
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