顺丰商业之心不死，为何要涉足无人货架？

据了解，顺丰的无人货架项目叫“丰e足食”，隶属于深圳市丰宜科技有限公司，首批货架已经于11月20日在深圳地区推行。

从嘿客到顺丰优选，顺丰早已经不在满足于只做一个快递公司，但由于种种原因顺丰商业项目发展并非一帆风顺。此次顺丰突然涉足无人货架基于何种原因，具体想要怎么做，未来发展如何？

为此，《联商网》询问了顺丰相关负责人，以下为具体问答：

《联商网》：为什么要做无人货架？

顺丰：无人货架行业，顺丰关注已久，而且顺丰所有行动的出发点都是服务客户，成就商业合作伙伴。本次无人货架的服务主要是在商业客户物流服务的基础上，提供多方位的其他衍生服务，足不出户满足其员工的周边需求也就提升其员工满意度，增强客户粘性。《联商网》：丰e足食在顺丰内部属于什么地位？

顺丰：丰e足食是顺丰投资的全资子公司，隶属于深圳市丰宜科技有限公司，属于顺丰在新零售板块，结合自身在供应链、仓储、物流配送的优势，做出的全新探索，是顺丰独立孵化项目。丰e足食品牌基于智慧物流和新零售，深耕无人值守、移动支付领域，为客户提供即时、便捷服务，未来不排除增加物流相关功能。

《联商网》：顺丰做无人货架的优势在哪里？

顺丰：顺丰做无人货架也有其不可替代的优势，顺丰的物流服务供应链可以迅速的补充货源，顺丰的快递小哥可以时时的了解短缺货信息及客户需求，顺丰的大数据分析及时掌握商品的使用情况，更重要的是顺丰与客户之间已经建立了长久互信的关系等等，这些都是其他同类产品做不到的，王卫本人一样对此有信心。

《联商网》：丰e足食经营什么品类？

顺丰：丰e足食无人值守零食架，涵盖各主流平台、便利店热销零食产品类型，单架超过30种热销零食(零食、饮品)，满足休闲、福利需求。并基于客户喜好，提供定制化商品，打造千人千店。

目前合作的商品供应商为顺丰A类供应商资源。未来会坚守品质第一、让利客户的标准，利用顺丰内外部资源，选择食品、生鲜等优质供应商成为战略合作伙伴。

《联商网》：丰e足食入驻企业条件？

顺丰： 顺丰基于对客户的信任，为客户提供免费货架、免费安装、免费运营服务，并承诺客户零风险、零投入、零责任，对于丢失、货损风险完全由我司承担，不会将风险转嫁与客户及客户员工。顺丰看重与优质客户的深度、紧密合作，成为客户最信赖的基于物流的商业合作伙伴。这就是顺丰的期待和原动力。

《联商网》：丰e足食未来如何发展？

顺丰：同时对于无人货架的未来更广泛的使用顺丰也有很多其他想法，比如与物流服务相结合、或利用顺丰冷链优势等等，顺丰会根据客户的需求不断完善顺丰的服务。

目前，货架已经于11月20日在深圳地区开始推行，12月11日开始将铺向全国其他城市，例如：北京、上海、广州、杭州、成都等。

实际上，顺丰在商业板块布局较早。

2012年，顺丰线上购物平台顺丰优选正式上线，2014年其线下实体店“嘿客”开业。一年之后，顺丰嘿客更名为顺丰家，2016年9月，再次更名为顺丰优选，与线上生鲜平台“顺丰优选”统一命名，从而实现“线上下单，线下配送”的目的。

早期顺丰嘿客是为解决社区物流终端最后一公里而出现，但由于商品品类较少，定位过于高端等原因导致消费者体验不佳。而顺丰优选由于冷链运输能力尚不足、供应链话语权较弱等原因发展一直不温不火。

虽然经历了种种挫折，但顺丰仍在商业板块进行尝试。只不过这次押宝无人货架，是否能够摆脱以往布局不利的局面？我们拭目以待。

责编：店小七