疫情期间，大家响应政府号召纷纷宅在家里。 商场没人了，餐馆没人了，各种营业场所也无法营业。休闲娱乐的地方，歇一段时间不去，忍一忍倒也无妨，但是咱们的宝宝口粮没了，纸尿裤告急，让宝宝怎么忍呢？ 贝卡的会员宝宝们可不需要忍，妈妈没办法去门店采购，店主麻麻们就给她们送货上门。 “贝卡母婴不光给我家橙子送来了奶粉、纸尿裤，还帮我们解决了买不到口罩的问题，真的是帮了大忙了！”南京的橙子妈妈对贝卡母婴的服务赞不绝口。 会员的称赞，离不开这段时间贝卡母婴所做的努力，专业、专注和用心。 三大聚焦，用心服务会员 01、聚焦线上，会员一键买买买 贝卡小程序商城&导购端APP 会员想要购物，除了联系店员代下单而外，还可以从贝卡小程序商城自主下单，一键购买所需商品。而这个时期的店员也因为有贝卡导购APP的帮助，无需进入门店，就能在线处理订单，真正做到卖货买货都不受影响。 02、聚焦需求，做好高频商品供给 贝卡母婴的客户群体是0到6岁宝妈，其中家有0-2岁宝宝的占比超过60%，也就意味着，日常对于奶粉和纸尿裤的需求就是比较大的。疫情期间，物资管控、物流管控，宝妈想要买奶粉、纸尿裤变得异常艰难。贝卡母婴整合海外供应链资源，严格保障了奶粉的供应，让会员宝宝们再也不用担心喝不到奶粉了。 03、聚焦安全，开启无接触安心送 为尽量减少接触，贝卡全国门店疫情期间统一推行“无接触安心送”服务，会员下单后，可以线上备注送货需求，或者将需求通过微信告知店员。店员就会按照会员的需求，将商品派送到指定位置，以此来确保双方的安全，避免面对面接触被传染的可能。 三大优势，保障经营无风险 全球正品货源，购买省心又省力，服务温暖又贴心，贝卡母婴受到越来越多会员宝妈的信任和认可。疫情期间，各个门店的会员数量也呈现爆发增长，这期间的奶粉订单量甚至超过了以往1个季度的销量。 支持和信任的背后，源自贝卡母婴这么多年来持之以恒的努力，才能打造出这样的产品模式和服务理念。 01、智慧新零售，线上线下一体化 ↑点击查看大图↑ 创立至今，贝卡母婴构建了以“人、店、客、单、货”多维合一为核心，以CRM、ERP、WMS、OMS、测感技术、AI算法、区块链等应用技术为支撑的贝卡新零售 DNA，并在全球范围内搜索最值得信赖的安全可靠的母婴产品解决方案。 专业的技术和运营支持，满足了线上线下服务的需求，并且会员绑定门店，让门店真正做到私域经营，精准营销。让会员感受到便利和专业的服务。 02、全球商品供应链，保障供应 ↑点击查看大图↑ 贝卡母婴目前汇聚全球500+战略合作品牌，3000+精选SKU。海外选品团队遍布北美、欧洲、日韩、澳洲等地主要国家，并在重庆、义乌、成都等多地设立跨境保税仓。除了门店仓的商品供应外，还可以通过总仓和跨境保税仓将商品直发客户。特别是疫情期间，门店仓、总仓和跨境保税仓互为补充，全力保障了门店商品供应，尤其是高频母婴产品和防疫用品。 03、更有爱、更贴心 疫情期间，尤其是春节后的半个月，受到海关和物流管控等多方面影响，部分进口奶粉出现断货情况。为此，贝卡母婴的店主妈妈们想尽办法帮助会员找奶粉，要么是拿出自己给孩子囤的奶粉，要么是从其他会员手中调拨多余的奶粉，以解决会员宝宝口粮不足的问题。 这个期间，快递配送也是一件麻烦事儿，店主妈妈们于是自己上阵，为会员送货上门。她们知道，母婴行业是一个特别注重服务的行业，她们自己也多数都是年轻的妈妈，知道孩子和孕产妈妈需要的东西等不得，为她们带去温暖，这才符合贝卡一直信守的“有爱”的理念。 在这个特殊时期，贝卡母婴将继续发挥线上线下一体化和全球供应链的优势，用心做好每一家更有爱的小店，真诚地服务好我们的会员，为我们的宝宝们保驾护航。 我们相信疫情终将过去。 等春来，等花开。让我们再坐在一起笑谈育儿的辛酸与欢乐。 注：来源/bebefocus贝卡全球精选母婴，作者/ 贝卡科技，图/网络，本文已标注来源和出处，版权归原作者所有。 如有侵权请联系删除，本文为作者独立观点，不代表开店邦网立场。
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