沃尔玛全球再曝裁员数百人 裁员并不涉及中国

　　近日，全球最大的零售商沃尔玛再度被传出裁员的消息。有媒体报道称，沃尔玛打算在2017年1月31日前再度裁掉数百人。根据《华尔街日报》报道，沃尔玛此次裁员将会在总部和一些地区进行，主要是裁掉人力资源部门的人员，不过也涉及到其他部门。上述消息称，公司部分高管认为公司人资团队规模庞大，效率有待加强，或者可以将业务交由外部顾问公司处理。这并非沃尔玛第一次被曝出裁员的消息。2016年9月，沃尔玛曾宣布裁员7000人，裁员对象以美国公司的会计人员和审计人员为主。2015年，沃尔玛也曾多次宣布裁员，其中数次裁员直接关系到沃尔玛中国区。而此次，沃尔玛中国区公关方面在接受《中国经营报》记者采访时表示，裁员并不涉及中国。零售专家胡春才认为，“大卖场业态当前处于衰退状态，企业追求利润，必然设法降低人力成本和租金成本。但是对于沃尔玛而言，最重要的还是要寻求自身的变革与创新，尤其在中国市场，面对消费者消费需求上巨大的差异性，沃尔玛不能完全沿袭过去统一甚至僵化的管理方式。”频频裁员关店，经营压力增加频频裁员的背后，凸显出沃尔玛经营上面临的困局。根据沃尔玛财报，截至2016年1月31日的2015财季，沃尔玛年度营收4821.3亿美元，同比下滑0.7%;净利润146.94亿美元，较2014财季的4856.51亿美元有所下降。据S&P Capital IQ data数据分析公司统计，这是沃尔玛至少35年以来首个年度营收下跌。截至2016年10月31日的沃尔玛2016年第三季度财报显示，该财季沃尔玛的净利润同比下滑超过8%，至30.34亿美元。胡春才告诉记者，“大卖场业态已经过了其黄金发展的时期，当前处于一种衰退状态。”面对大环境的不景气，沃尔玛裁员之外，也不得不关闭部分门店。2016年1月15日，沃尔玛对外宣布将在全球范围内关闭269家店铺，其中美国本土门店154家，海外市场115家。胡春才分析：“沃尔玛采取裁员和关店的举措也是迫不得已而为之。当前，大卖场难以发展，但企业依旧要追求盈利，必然设法降低成本，对大卖场而言，最主要的是租金成本和人力成本。”他指出，“沃尔玛早期签约的门店租金较低，现在一些门店陆陆续续到期，再要续约，租金面临成倍的增长，此外，劳动力成本也呈现上涨的趋势。这些加剧了沃尔玛的经营压力。”与此同时，2014年和2015年，沃尔玛中国区也曾多次宣布裁员，并对公司架构进行调整。记者梳理沃尔玛财报发现，2015年四个季度沃尔玛中国市场销售额分别增长了1.9%、1.2%、2.9%、0.3%。尽管如此，但是关于2015年出现的沃尔玛全球业绩新低的原因，沃尔玛曾表示影响因素有很多，其中一个因素是中国、英国与巴西市场表现不及预期。和君咨询合伙人李国宏认为，“在中国，大卖场正逐渐走向衰弱，这与电商的崛起、社区超市业态的发展息息相关。但是大卖场自身存在的问题也是非常重要的影响因素。80后、90后逐渐成为消费主流人群，购物对于消费者的意义正在发生变化，传统的购物不再能满足消费者的需求，年轻一代的消费者对于消费的体验性和便利性的要求不断提高。”他指出，“大卖场当前普遍面临消费体验感欠缺的问题。在中国很多一二线城市，大多消费者与大卖场之间实际距离不近，加上一些交通因素的影响，消费者前往大卖场购物的时间成本较高。相较之下，一些社区便利店、精品超市的商品品类和辐射距离的定位更加清晰，与居民消费需求的契合度也比较高。”大卖场自身吸引力下降之外，胡春才认为沃尔玛在进入中国市场后也表现出水土不服，着重体现在对消费者的差异性的理解上，在部分商品的把控上与消费者需求之间也存在差距。他指出，“沃尔玛在生鲜领域的产品变化速度太慢，没能对接上中国人的餐饮习惯和差异。目前的市场环境下，食品百货中高毛利的商品竞争中，电商的优势明显。而生鲜则成为提升客流的一个重要推动力。随着人们生活品质提高，中高价的水果、蔬菜和其他生鲜制品的毛利率逐渐提升，生鲜演变成企业盈利的重要支撑点。”大卖场势衰，创新面临挑战面对大卖场业态的衰退，竞争对手的强势，沃尔玛并非无动于衷。在实体店受到冲击，客流量、销售业绩进入增长瓶颈期时，沃尔玛已经着手进行改革，积极拓展其业态形式。与此同时，沃尔玛也在全球一些地区试水电商业务，包括在中国市场收购1号店以及后来与京东的合作。2015年，沃尔玛全球总裁兼首席执行官董明伦(Doug McMillan)强调长期投资中国的承诺：“中国是沃尔玛全球重要的战略市场，我们将加大对中国市场不同业务的投资，未来3年计划新增115家门店。”沃尔玛中国区公关方面向记者表示当前沃尔玛在中国市场的经营情况保持较好的状态。胡春才认为，“目前来说，沃尔玛在中国的发展策略还是很具有进攻性的。当下，沃尔玛在实体店方面并没有放慢脚步，在电商领域体现出明显意图，山姆会员店的线上线下布局通过结合其全球的供应链优势，抓住了中国中产阶层消费升级的需求。”沃尔玛中国区公关方面告诉记者，沃尔玛购物广场和山姆会员店是目前沃尔玛在中国的两个主要经营业态，社区超市并不是沃尔玛重要策略的发展方向。李国宏认为，“目前，大卖场的生命力已经有限，山姆会员店的商品和价格虽然到位，能够吸引偏高端的消费者，但是不太能兼顾中低端的消费者。此外，山姆会员店的业态定位和选址要求上也不适宜大规模推广。”李国宏认为，“当前，零售的趋势还是要向精品店、社区超市模式转变，对沃尔玛而言，要求新求变。”同时，他指出，“转变过程中，沃尔玛集中化的管理可能会显露一些弊端，需要下放部分权力。过去强调总部支撑，但是今后要实现管理的扁平化，加强门店的运营能力，让一些有地方特色的商品进入到当地的门店，让门店更有特色。”据公开资料显示，截至2015年年底，沃尔玛的社区超市已有超过600家。社区超市也成为沃尔玛经营上的一个亮点。在谈到沃尔玛能否在中国通过开展社区超市以寻求发展的新生机时，胡春才表示，“沃尔玛对门店授权有限，社区超市则强调灵活，沃尔玛在中国引进社区超市模式存在一些劣势。若是对门店的管理研究不够，容易一管就死，难以确立单店的竞争力。除非能在同一管理模式下衍生出比较灵活的一种机制，宏观掌控和灵活调整两种管理模式相融合，提高自身的生存能力和应变能力，这对沃尔玛的文化创新力和管理创新力都是一个很大的考验。”