新零售玩法被创造，下一个风口在人身上？

[ 亿欧导读 ] 发展零售行业越来越和科技脱不开关系，零售下一个入口，难道是随着新零售的技术升级而发展吗？本文中提到用户与互联网的交互或将是未来的发展方向，他可以提高效率其次可以扩大基数。

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零售的下一个入口，将出现在人的身上？

有人说：“手机已经成为人类的新器官”。于是，围绕着手机，有很多新的零售玩法被创造出来。

也有人说：“人类已经有了进化了上万年的身体器官，这是最好的生物识别方式，不需要再去借助手机这一外接的‘器官’。”于是，围绕着人类既有的器官能力，一批新的零售技术正在兴起。

有人说：智能音箱可能是未来网购的下一个流量入口。于是，我们看到美国的谷歌、微软、亚马逊、苹果，中国的天猫、京东、小米、酷狗、喜马拉雅、科大讯飞，韩国的三星，日本的索尼，都在抢占语音的入口。

下一个入口的争夺本质其实是在：用户与互联网交互的I/O方式上。“I”是input，即输入；“O”是output，即输出。“I/0方式”是自计算机诞生以来就一直存在的入口，而且是唯一入口——没有“I／O”方法你如何接入伟大而浩瀚的互联网世界？

随着计算科学及相衍生的互联网行业的发展，依附于计算设备（计算机、智能手机、智能电视等）的内容及服务形态越来越丰富，对人的吸引力也越来越大。人们接入互联网需要依托某种“计算设备”，人们操作“计算设备”就必然需要借助某种“I/O方式”。可以说，“I/O方式”就是互联网必备的“器官”。

从“显示器+键盘+鼠标”到“触控屏+手指”，再到当前正在大力发展的诸如亚马逊echo等的语音声控设备，互联网的“I/0方式”越来越向人类物种自带的生物学特征靠近。“I／O”方式的进化，可以看作是互联网“器官”功能的进化，而且它的进化方向很明确：一切为了更加贴近人类的生物天性，更加符合人类天赋的器官功能。

互联网的“I／O器官”正在向人类的器官靠拢。为什么选择这样的方向？一是为了提高效率，二是为了扩大基数。

首先，我们已知用户的时间是恒定的：24小时，一分不多，一秒不少。其次，在当前的互联网环境下，用户是处于一种多线程的生活实况中，可以瞬间在网络上做不同的切换，人的时间被高度碎片化。

于是，在用户总时间有限且被高度碎片分割的情况下，任何一个互联网产品或服务，它在单位时间内的I/O交互效率越高，与用户的沟通可能更有效，更有机会抓住用户。

当前，我们看到了这样一些事实：

1、我们看到了国内外的科技巨头如谷歌、微软、亚马逊、苹果、天猫、京东、小米等都在大力发展语音识别的智能购物设备。

2、同样是这样一批巨头，他们还在大力投入视频制作领域。亚马逊的原创视频《海边的曼彻斯特》甚至已经获得了奥斯卡奖，而传说苹果、Facebook等都要投入百亿美元来购买知名的视频版权或制作原创的视频。国内的电商巨头们对商品的“短视频”要求已经上升为商家的必修课。

为什么这些国内外的科技巨头们要大力发展“视频输出（output）”和“语音输入（input）”？

1、因为在当前技术可实现的条件下，人的眼睛就是最快的信息输入方式（input），图片、视频在单位时间里可以向人眼输出更大的信息量。所谓“文不如表，表不如图，图不如视频”也。

2、人的嘴巴则是最快的信息输出方式（output），用语音输入在单位时间里能向互联网输入更多的信息量。想想为什么有一批人总是喜欢用微信语音输入，而不是文字输入？因为方便啊！同样信息量，对信息的发送者而言，发送语音要比打字来得快多了。但对信息接受者则相反。同样是100个字的信息，正常用户大概9秒钟就可以看完“文字版”，却需要22秒钟来听完“语音版”。这也再次说明了上一点：人眼是最快的信息输入方式。

我们不只是要看见事实，还要研究事实背后的对象和目的。当前，巨头们投资于语音、视频的识别技术领域，一个重要目的就是为了提高单位时间内的I/O效率。效率越高，越符合人的生理天性，越能抓住用户的时间，此为目的一。

另外一个重要目的则是：越是接近人类生理天性的I/O方式，具备使用这一I/O方式的用户基数自然也就越大。这就是巨头们的另一大布局，降低用户接入互联网I/0所需的能力门槛，极大地扩大互联网的用户基数。

在PC互联网“显示器+键盘+鼠标”的I/0方式下，可接入互联网的人口至少需要具备以下几个能力：识字、手指健全、会使用某种输入法。智能手机的革命性就在于它通过“触控屏+手指”的I/O方式进化，把可以接入互联网的人口所需具备的能力降低为：识字、手指相对健全。这一下子可以接入互联网的人口基数就有了一次大量级的提升。

当互联网的I/O方式向语音操控的方向进化，它对可以接入互联网的人口所要求的能力则更加降低了：不一定需要识字，可以发音就可以；不一定需要四肢健全，可以发音就可以。会说话的人远比会识字的人多多了……试想当越贴近人类生理天性的I/O方式更加成熟，也许自从人类出生的那一刻起，TA就具备了接入互联网的条件。

对于做互联网的、做电商的，提高已接入人口的效率，是为了增加存量流量的粘性；通过降低未接入人口的接入门槛，从而扩大可接入人口的基数，则可以开发新的增量流量。

所以，在聆志零看来，下一个入口的争夺本质其实是在：用户与互联网交互的I/O方式上。互联网的“I／O器官”正在向人类的器官靠拢。一是为了提高效率，二是为了扩大基数。

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责编：店小秋