微播易CEO徐扬：帮你玩转粉丝经济

3月21日，由快收银、开店帮、创业黑马集团、餐饮老板内参主办的“中国首届开店者服务高峰论坛暨快收银城市合伙人招募大会”在北京千禧酒店隆重召开。

在下午的会议中，微播易CEO徐扬发表了题为《帮你玩转粉丝经济》的演讲。

以下为徐扬演讲实录，由开店帮记者整理（未经本人审阅）：

我们聊聊社交网络，生活都被社交网络绑架了，大家吃什么饭，谁说了算？朋友圈。看什么电影谁说了算？朋友圈。

社交网络不论是企业单位有没有进行社交网络营销，已经被社交完了。大家吃饭的时候，都捧着个手机。我们见面吃饭的时候，第一个角色拿个盘子，把车钥匙拿出来，看谁敢说话把车开走。社交网络对你的影响多大，不管你愿意不愿意，你被绑架，你的目标客户被绑架。

视频方面，不知道你们有没有关注，前几天听一个故事，问一下看过美拍两个小时的直播以上的请举手？看过十个小时以上的请举手？没有。

前几天我说了一个故事，直播小姑娘晚上十二点的时候十一万人在线，他想睡觉，她的用户说你睡吧，我看着你睡。她早上醒过来十一万人在线。说明什么？注意力在那里？如果我们有一些创新的产业产品，抓住社交网络的脉搏。只有你的用户在那里，你的营销在那里，只有最低成本把营销做好。

这是我们服务过的餐饮企业，几乎都是连锁。他们的流量从哪里来？总结起来是，极致化的店面，主打一群人吃饭的方式。

我们在这个圈子里玩，你们在另外一个圈子里玩，比如陌陌，你们在里面聊得特别开心，突然加了微信之后，突然觉得没有什么好聊的，这就是圈子文化。这些小圈子导致一群人在陌陌里玩得很嗨，一群人在微信里玩得很嗨。

粉丝经济，上次我讲了这个观点，很多饭店做了很牛的系统，攒了三十万粉丝，但是不知道他在那里，几乎没有任何互动，天天在里面发各种优惠券，真正增值没有任何做到。粉丝经济维护老客户的手段，未必是拉新的方法。

极致店面，比如西少爷，拿一个肉加馍打天下。找到一群人，找到他们的真实需求，极致的解决他。比如雕爷，神秘感放大。一进屋，哇，进来绿林大道。端上来七杯茶，喝差了怎么办？其实喝错了也关系，就是茶。每个人都把对那群人的需求和解决方法做到了极致，每个店面把细节做到极致，就会是比较好的店面。找到他们的场景，不是什么东西流行做什么，现在流行特别多。极致，发现一个途径有效可行的时候，把这条路径刷到底。

总结来说，售卖的是什么？到底和谁做生意，把做生意的人锁死最后，什么样的形式最后确定。

粉丝经济，我个人是反反思经济的。举一个例子，经常喝可乐的请举手，关注可口可乐的微博请举手？用苹果的请举手？关注苹果的请举手。

围绕我们提供衣食住行的没有关注，凭什么开一个饭店要关注我，不要把这件事情想得那么神圣，花了很多精力，未必产生很大的成果。

口碑传播，如何快速的产生口碑？我们看到有人在发传单，有人想一些很牛的创意，一说到营销，给我策划一个事，瞬间火起来。我也想，我天天想，如何让我微博火起来，可能今年接近一个亿，一夜之间想变成一百亿的问题，做不到。我们都做不到把自己搞这么火，所以有些企业是小概率的事情。

我们看到了很多事件非常的火，但是会发现很多火的事件带来的直接转换其实是非常差的。

如何快速给你口碑，正确的路线，精准的定向传播。消费者究竟在哪里？我们看到他的一个媒介的变迁，传统媒体，网络媒体，社交媒体，移动社交媒体，我的客户的注意力在那里，以前是微博，现在是微信，现在是秒拍上。可能还没有人关注这个产品，到了年轻人每天靠他吃饭睡觉，给自己打气的一个场景里。

整个社交媒体不停的发生变迁，微博营销1.0，现在已经过去了。到2013年整个微博，但凡在微博做一些活动都会火。我一个朋友开了一个榴莲店，当天2万上涨到22万。到2.0为点营销，出现了很多深度的订阅号。朋友圈营销，也是非常火，2014年是什么年？微商年，通过朋友圈卖的货一千多亿。这是我们习惯成立一帮卖面膜的，一年卖一千多亿，各种朋友圈。不仅是化妆品，一千多亿排名第一是什么？二手房子。卖别墅的，总有一个小姑娘在刷二手别墅。2014年10月份，我在吃螃蟹，征求老板同意，发了一个朋友圈，很多人在羡慕，然后把他的微店分享了六七十人问我在那家店，怎么样。最终老板告诉我，分享的一个小店，当天销售额三十多万。很多店可能就是简单的一些固定客户，通过朋友圈的连接可以产生很大的结果。

4.0短视频营销，微博营销是快速的扩散，其实是很长的一个培训，几分钟讲完。

微信，权威权势，有一个事件，说明不一样的时候，可以考虑用一些微信号把不一样的地方说出来。

3.0的朋友圈，一个小时代，大部分的朋友圈卖货，有一部分人接广告，分享一些广告。我们做了一个鸡尾酒的活动，特别偶然起来的。我翻我的朋友圈，百合网的老总，他测了他的颜值是六分，我觉得好玩测了一下九分。我马上发了朋友圈，我的销售觉得特别适合微博圈传播，直接发出去了。十五分钟之后，就宕机了，一堆的人冲过去要玩这个活动。朋友圈是未来很好的点，未来很好的扩散。

最后我也发发广告，最大的自媒体资源平台。很多帐号，微博是二十万，微信是十三万，朋友圈二十七万合作，视频一万级以上。

解决三大问题，资源找没找对，用没用对，用没用好。可以试试看，发发你的朋友圈。

你们自己在开店过程中，有和我探讨的，可以随时沟通，谢谢大家！

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